Molte persone sanno come stanno le cose quando si tratta di un maleducato personale ospedaliero. Il personale di solito è oberato di lavoro e quando arriva a servirti, i suoi nervi sono scossi e la loro pazienza è svanita. Alla fine, quando qualcuno ti chiama, ha il coraggio di accettare un atteggiamento. Se hai trascorso un po' di tempo in un ospedale, sei entrato in contatto con alcuni lavoratori piuttosto maleducati. La buona notizia è che ci sono modi per affrontarli.
Passi
Passaggio 1. Mantieni la calma
Sebbene essere malati e calmi non sia una cosa facile, vuoi essere chiaramente compreso per essere trattato con rispetto. Assicurati che la persona maleducata non sei tu se stai affrontando questo particolare problema. Maleducazione non significa nemmeno che siano una persona cattiva; potrebbero semplicemente non avere abilità sociali.
Passaggio 2. Cerca di capire il punto di vista della persona maleducata
I pronto soccorso sono occupati. I pazienti più gravi vengono trattati per primi. Il personale fa del suo meglio per stabilire le priorità e può non avere il sorriso sulle labbra quando così tante persone hanno problemi gravi da affrontare. I pronto soccorso sono ambienti altamente stressanti e il personale potrebbe avere a che fare anche con problemi personali. Questo non dovrebbe giustificare il loro comportamento, ma potrebbe aiutarti a capire che il loro atteggiamento non è personale.
Passaggio 3. Fai le tue ricerche prima di andare in ospedale quando possibile
Negli Stati Uniti, Medicare sta ora mettendo a disposizione i dati affinché tu possa vederli e confrontarli. Accedi a medicare.gov e confronta gli ospedali della tua zona. Prestare molta attenzione ai tassi di riammissione. Questo tiene traccia di quanti pazienti hanno dovuto essere riammessi per la stessa condizione. Puoi anche verificare quanto i pazienti fossero soddisfatti delle cure ricevute. Ti aiuterà a determinare dove puoi ottenere le cure migliori per la tua malattia
Passaggio 4. Sii conforme
Mentre gli infermieri e i fornitori vorrebbero che le cose fossero veloci e veloci, non è sempre così in ospedale o al pronto soccorso. Comprendi che ci vuole tempo per i test e perché il medico torni dalle infermiere.
Passaggio 5. Chiedi di parlare con il responsabile
Se non sei soddisfatto di un membro del personale ospedaliero, ci sono modi per risolverlo. Se non ti piace come ti tratta l'infermiera o il fornitore, hai il diritto di chiedere di essere curato da qualcun altro. Chiedi di parlare con l'infermiere di triage, l'infermiere responsabile o l'infermiera responsabile del piano e, se non sono disponibili, puoi chiedere di parlare con il supervisore infermieristico.
Passaggio 6. Utilizzare la comunicazione non violenta
Spiegare la situazione chiaramente con i fatti e con voce calma al responsabile. Evita di urlare o insultare il personale. Il responsabile affronterà la situazione e parlerà con il personale.
Passaggio 7. Avvisare l'ospedale
Presenta un reclamo. Il personale ospedaliero dovrebbe essere premuroso e la salute dei suoi pazienti deve essere una priorità.
Passaggio 8. Ottieni un avvocato
È utile per il paziente gravemente malato avere un avvocato per assicurarsi che i suoi bisogni siano soddisfatti e che si sentano a proprio agio. Avere un membro della famiglia lì durante il giorno e un altro la sera. Possono quindi a turno sostenere, comunicare con medici e infermieri e porre domande. L'avvocato può conservare un registro o una notifica via e-mail, informando i familiari dei test effettuati, delle cure ricevute, dei piani del medico e di qualsiasi domanda da porre. Con le leggi HIPAA sarai in grado di scoprire maggiori informazioni se sei lì a sostenere il paziente e sei al capezzale.
