Medicare è uno dei più grandi programmi di assicurazione sanitaria negli Stati Uniti. Quando hai a che fare con cartelle cliniche, spese e reclami, a volte hai bisogno dell'aiuto di Medicare per sistemare le cose. Il modo più semplice per farlo è chiamare la hotline telefonica di Medicare, che è sempre aperta. Se hai bisogno di aiuto con il tuo account Medicare online, usa MyMedicare e la sua opzione di chat dal vivo. Puoi anche inviare una lettera a Medicare se preferisci un contatto tramite posta.
Passi
Metodo 1 di 3: chiamare Medicare
Passaggio 1. Comporre 1-800-Medicare per domande generali e assistenza
Se non hai familiarità con le lettere telefoniche, il numero è 1-800-633-4227. Questa è la linea principale di Medicare ed è gestita da un sistema automatizzato. Quando chiami, ascolta le istruzioni per navigare nel sistema o chiedi di parlare con un rappresentante Medicare. Chiamare il numero ufficiale ti consente di scoprire facilmente fatturazione, reclami, cartelle cliniche e altri problemi con il tuo account.
- Componendo questo numero, puoi accedere alle informazioni del tuo account senza dover mai parlare con un rappresentante del servizio clienti.
- Le hotline di Medicare sono disponibili 24 ore al giorno 7 giorni alla settimana. Ciò include il servizio clienti, quindi sei sempre in grado di raggiungere un vero rappresentante se necessario.
Passaggio 2. Accedere ai servizi di telescrivente (TTY) chiamando il numero 1-877-486-2048
Il servizio di telescrivente è per non udenti e con problemi di udito. Se disponi di un dispositivo TTY, chiama questo numero per comunicare tramite messaggi di testo. Il numero TTY funziona come il normale numero Medicare e ha tutte le stesse funzioni.
Se utilizzi un dispositivo TTY, non è necessario utilizzare il normale numero Medicare. Utilizza invece questo numero per ottenere lo stesso servizio in modo più conveniente
Passaggio 3. Utilizzare 800-HHS-TIPS per richiedere informazioni su frodi o abusi Medicare
Medicare ha una linea separata che copre questi problemi. Il numero è 1-800-447-8477. Chiama questo numero solo se hai qualcosa da segnalare o hai domande su frodi o abusi.
Per altri problemi, ad esempio con il tuo conto, fatture o reclami, chiama il normale numero Medicare o TTY
Passaggio 4. Immettere il numero ID Medicare dopo aver chiamato
Il sistema automatico ti chiede di dire o digitare il tuo numero di conto. Se parli con il servizio clienti, ti chiedono anche il tuo numero. Senza di esso, non sono in grado di rivedere le informazioni del tuo account e rispondere a qualsiasi domanda ad esso relativa.
- Quando ti iscrivi a Medicare, ricevi una tessera rossa e blu con il tuo numero ID. Usa quella carta per confermare la tua identità durante la chiamata.
- Chiama subito Medicare se hai bisogno di una carta sostitutiva o sospetti che qualcun altro stia utilizzando il tuo account. Un rappresentante del servizio clienti verifica la tua identità, di solito tramite il tuo numero di previdenza sociale e altre informazioni personali.
Metodo 2 di 3: Raggiungere Medicare Online
Passaggio 1. Vai su MyMedicare.gov e iscriviti se non l'hai già fatto
Il sito web di Medicare contiene tutte le informazioni sul tuo conto, quindi non hai più nemmeno bisogno di chiamare il servizio clienti. Dopo aver visitato il sito Web, fai clic sul pulsante blu "Crea un account" alla tua destra. Digita il tuo numero Medicare, così come altre informazioni identificative come il tuo indirizzo, per configurare il tuo account. La pagina di accesso si trova su
- Se hai già creato un account, digita il tuo nome utente e password nelle caselle della pagina.
- Hai bisogno della tua tessera Medicare per creare un account. Cerca il tuo numero ID stampato sulla carta. Se non hai la tua carta, chiama prima Medicare per ottenere una sostituzione.
Passaggio 2. Fare clic sulla funzione di chat dal vivo per connettersi al servizio clienti
Le parole "chat dal vivo" si trovano nella parte superiore della pagina di accesso e in ogni pagina successiva. Facendo clic su di esso si apre una casella in cui si digita il proprio nome, le informazioni di contatto e la domanda che si desidera porre. Quindi, fai clic sul pulsante "Avvia chat" per connetterti a un rappresentante del servizio clienti.
- L'opzione live chat è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana proprio come la linea telefonica ufficiale. Non è necessario aver effettuato l'accesso al proprio account per utilizzarlo.
- Il supporto tramite chat dal vivo aiuta maggiormente quando sei nuovo su MyMedicare.gov o hai difficoltà ad accedere. I rappresentanti potrebbero anche essere in grado di aiutarti con Medicare, ma ciò di cui hai bisogno è spesso facile da trovare dopo aver effettuato l'accesso al tuo account.
Passaggio 3. Chiama la linea di assistenza tecnica se l'utilizzo della chat dal vivo non è un'opzione
Il numero per la linea di assistenza tecnica è 1-877-607-9663, ma ricorda che copre solo il tuo account MyMedicare.gov. Usa questo numero se hai bisogno di aiuto per configurare o accedere al tuo account. In caso di domande su Medicare, è meglio cercare informazioni nel proprio account MyMedicare o chiamare la linea telefonica di Medicare.
L'assistenza tecnica non è in grado di aiutare con problemi come i reclami e la fatturazione di Medicare. I rappresentanti ti indirizzano al servizio telefonico o alla chat dal vivo
Passaggio 4. Utilizzare la linea telefonica principale di Medicare per accedere al conto di qualcun altro
Se non è possibile accedere a un account, ad esempio dopo la morte di qualcuno, chiamare direttamente Medicare. I rappresentanti della chat dal vivo e dell'assistenza tecnica non sono in grado di aiutarti. Medicare richiede che tu segnali il problema per telefono per verificare la tua identità e rilasciare il conto.
Ricorda che le linee di assistenza MyMedicare sono principalmente per i conti MyMedicare. Per qualsiasi altra cosa, chiama direttamente Medicare
Metodo 3 di 3: invio di posta a Medicare
Passaggio 1. Procurati una busta affrancata abbastanza grande da contenere tutti i moduli che devi spedire
A volte Medicare richiede la compilazione di moduli o l'invio di informazioni relative al proprio piano assicurativo. Di solito ricevi una lettera per posta che spiega cosa devi fare dopo insieme a una busta e tutti i moduli pertinenti da compilare. La busta ha in genere un'affrancatura prepagata, quindi non è nemmeno necessario cercare un francobollo nei cassetti. Se usi la tua busta, metti un francobollo nell'angolo in alto a destra.
Ricorda che qualsiasi informazione che devi inviare a Medicare, come moduli di domanda e fatture, può essere presentata online o discussa al telefono
Passaggio 2. Indirizzare la busta al Medicare Center in Kansas
L'indirizzo postale ufficiale di Medicare è a Lawrence, Kansas. Qui è dove si inviano tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione da parte di Medicare. Ad esempio, potresti inviare un modulo di autorizzazione a questo indirizzo se prevedi di consentire a un custode di accedere alle tue informazioni sanitarie. Scrivi questo indirizzo in modo chiaro e leggibile sulla parte anteriore della busta se non è già stampato lì:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Passaggio 3. Includi tutte le informazioni che desideri inviare a Medicare
Ciò include moduli di autorizzazione, domande stampate e qualsiasi informazione che Medicare ti chiede di inviare. Piega i fogli per inserirli all'interno della busta. Assicurati che la busta sia ben sigillata prima di spedirla in viaggio.
Se hai bisogno di fornire ulteriori informazioni, scrivile su un pezzo di carta separato. Di solito, tutto ciò che devi fare è compilare i moduli che Medicare ti ha inviato o che hai stampato dal sito web di Medicare
Suggerimenti
- A partire dal 2019, Medicare non dispone di un'e-mail da utilizzare per il supporto. Il modo principale per ottenere assistenza è ancora tramite una telefonata.
- Se desideri autorizzare qualcuno a visualizzare le tue informazioni mediche, come la tua famiglia o il tuo medico, invia un modulo di divulgazione compilato tramite posta. Il modulo si trova all'indirizzo
- Medicaid è un servizio separato da Medicare anche se molte persone hanno entrambi. È un servizio gestito dallo stato, quindi contatta il governo statale.
- Se hai bisogno di Social Security, chiama o recati presso l'ufficio Social Security più vicino nella tua zona. I servizi Medicare e Social Security spesso si sovrappongono leggermente, quindi potrebbe essere necessario ottenere informazioni da Social Security prima di trattare una richiesta da Medicare.
