Gestire le persone arrabbiate con te può essere difficile. La rabbia può scoppiare in quasi tutte le situazioni: con un amico, uno sconosciuto, a casa o nel traffico. Confronti arrabbiati possono verificarsi anche al lavoro, con colleghi, supervisori o clienti. Ciò è particolarmente probabile se il tuo lavoro prevede un contatto diretto con il pubblico, come fornire servizi o gestire denaro. L'esperienza può essere comune, ma è comunque spiacevole e confusa. Non puoi controllare come reagisce l'altra persona, ma ci sono alcune strategie che puoi usare per tenerti al sicuro e controllare il tuo lato dell'interazione.
Passi
Metodo 1 di 5: Garantire la tua sicurezza
Passaggio 1. Rimuovi te stesso da una situazione che ti sembra pericolosa
Potresti non avere sempre la possibilità di lasciare definitivamente una situazione arrabbiata, come un cliente che ti urla contro mentre stai lavorando. Tuttavia, se senti di essere in pericolo, lascia la situazione o cerca di mantenere la massima distanza possibile tra te e la minaccia.
- Se hai a che fare con una persona arrabbiata in casa o sul posto di lavoro, vai in un luogo sicuro, preferibilmente pubblico. Evita i luoghi senza uscite, come i bagni. Evita i luoghi che contengono oggetti che potrebbero essere usati come armi, come le cucine.
- Se hai a che fare con un cliente arrabbiato sul lavoro, cerca di mantenere la distanza fisica tra te e il cliente. Stai dietro il bancone o stai fuori dalla portata delle braccia.
Passaggio 2. Chiama aiuto
Hai il diritto di stare al sicuro. A seconda del tipo e della gravità della minaccia, puoi chiamare un amico per chiedere aiuto. Se ti senti in pericolo imminente, chiama il 911 o i servizi di emergenza.
Al lavoro, chiama una persona autorevole, come un manager o una guardia giurata
Passaggio 3. Prenditi un "time out
Se la situazione è tesa ma non pericolosa, chiedi una pausa. Usa una dichiarazione "I", come "Ho bisogno di prendere 15 minuti per calmarmi prima di parlare". Durante questo periodo, fai qualcosa di calmante per controllare le tue emozioni e dai all'altra persona il tempo di calmarsi. Ritrovarsi in un luogo e in un'ora specificati per discutere il problema.
- Usa sempre le affermazioni "I" quando chiedi una pausa, anche se ritieni che l'altra persona sia interamente responsabile della situazione. Dire "Ho bisogno di un po' di tempo per pensare" può disarmare la persona arrabbiata, piuttosto che metterla sulla difensiva.
- Evita affermazioni accusatorie, come "Devi prenderti una pausa" o "Rilassati". Anche se ritieni che siano vere, metteranno in piedi le difese dell'altra persona e potrebbero farlo arrabbiare ancora di più.
- Non aver paura di chiedere un altro time-out se l'altra persona è ancora ostile o arrabbiata. Idealmente, entrambi farete qualcosa per calmarvi e calmarvi durante il time-out.
- Se alcuni time-out non hanno ancora permesso all'altra persona di calmarsi, prendi in considerazione di suggerire di aspettare per discutere il problema fino a quando non puoi avere una terza persona neutrale presente. Potrebbe essere un terapeuta, un rappresentante delle risorse umane, una figura spirituale, ecc.
Metodo 2 di 5: monitoraggio delle risposte
Passaggio 1. Fai un respiro profondo
Situazioni stressanti, come quando qualcuno è arrabbiato con noi, possono provocare una risposta "combatti o fuggi" che accelera la nostra frequenza cardiaca, rende la respirazione rapida e superficiale e invia gli ormoni dello stress a salire attraverso il tuo corpo. Contrasta questa risposta con una respirazione profonda per aiutarti a rimanere calmo. Ricorda: due persone arrabbiate rendono una situazione di tensione doppiamente peggiore.
- Inspira contando fino a 4. Dovresti sentire i polmoni e l'addome espandersi mentre inspiri.
- Mantieni la posizione per 2 secondi, quindi rilascia lentamente il respiro contando fino a 4.
- Mentre espiri, concentrati sul rilassamento dei muscoli del viso, del collo e delle spalle.
Passaggio 2. Monitora le tue emozioni
Reagire con calma alla persona arrabbiata aiuterà a disinnescare una situazione tesa. Rispondere con rabbia non farà altro che peggiorare la situazione e di solito peggiorerà le cose. Fare una passeggiata, meditare e contare all'indietro da 50 sono tutti modi per calmarsi.
Passaggio 3. Evita di prenderlo sul personale
Può essere molto difficile liberare i sentimenti personali da un confronto con una persona arrabbiata. Ricorda che la rabbia è spesso un segno che l'altra persona non ha imparato a rispondere in modo sano e assertivo alle situazioni che vive come minacciose. Gli studi hanno dimostrato che quando le persone ricordano a se stesse che non sono responsabili della rabbia di un'altra persona, è meno probabile che si sentano turbate da essa.
- La rabbia aumenta a causa di diversi fattori: insicurezza, mancanza di scelte, comportamento irrispettoso o risposte aggressive o passive a un problema.
- Le persone si sentono insicure quando c'è un certo grado di imprevedibilità in una situazione. Quando viene minacciato un livello elementare di ordine e sicurezza, le persone possono reagire con rabbia.
- Le persone possono rispondere con ostilità quando sentono che le scelte sono limitate. Ciò deriva da un senso di impotenza derivante dall'avere poche o nessuna opzione in una situazione.
- Quando le persone sentono di non essere rispettate, possono reagire con rabbia. Ad esempio, se parli con qualcuno con tono arrabbiato o non rispetti il tempo di qualcuno, potrebbe arrabbiarsi con te.
- Le persone possono arrabbiarsi per sentirsi meglio. Se qualcuno è arrabbiato, considera la possibilità che sia una risposta a qualcosa sulla sua vita, non a qualcosa che hai fatto.
- Se hai offeso l'altra persona, assumiti la responsabilità della tua azione e chiedi scusa. Non sei mai responsabile della risposta dell'altra persona; nessuno “fa” arrabbiare qualcun altro. Tuttavia, ammettere la tua stessa azione sbagliata può aiutare l'altra persona a elaborare i suoi sentimenti di rabbia e dolore.
Passaggio 4. Rimani calmo
Parla con un tono di voce calmo. Non alzare la voce o urlare in risposta alla persona arrabbiata. Usa un linguaggio del corpo calmo ma deciso.
- Cerca di evitare di piegarti o incrociare le braccia. Questi comunicano che sei annoiato o chiuso dalla comunicazione.
- Mantieni il tuo corpo rilassato. Sii deciso: pianta i piedi saldamente sul pavimento e stai in piedi con le spalle indietro e il petto in fuori. Stabilisci un contatto visivo con l'altra persona. Questo linguaggio del corpo mostra che sei calmo e hai il controllo di te stesso, ma non sei un pushover.
- Fai attenzione alle risposte aggressive, come stringere il pugno o la mascella. Violare lo "spazio personale" dell'altra persona (di solito a una distanza di 3 piedi) è anche un segno che potresti diventare troppo aggressivo.
- Stai in un angolo rispetto alla persona che è arrabbiata, piuttosto che direttamente di fronte a lui o lei. Questa posizione può sembrare meno conflittuale.
Passaggio 5. Fai attenzione alla disintegrazione della comunicazione
Può essere molto difficile mantenere la calma quando qualcuno è arrabbiato con te, ma è importante mantenere una comunicazione calma ed equilibrata. Se noti uno dei seguenti elementi che si insinuano nella tua interazione, la tua comunicazione sta scadendo e devi affrontarlo immediatamente:
- Urlando
- Minaccioso
- Insulti
- Utilizzo di affermazioni drammatiche o iperboliche
- Domande ostili
Metodo 3 di 5: Interagire con una persona arrabbiata
Passaggio 1. Sapere quando non è un buon momento per parlare
Alcuni segnali emotivi e fisici sono i primi indicatori di quando avverrà la disintegrazione della comunicazione. Questi sono descritti dall'acronimo H. A. L. T. Sta per affamato, arrabbiato, solo, stanco. Queste condizioni possono esacerbare una situazione già accesa e impedire la risoluzione. Ovviamente questa persona è già arrabbiata con te. Tuttavia, se la rabbia dell'altra persona non diminuisce (anche dopo una pausa), o se è associata a una delle altre condizioni, è meglio rimandare la discussione fino a quando i bisogni fisici ed emotivi di tutti sono soddisfatti. In breve, discuteremo perché ciascuna di queste condizioni ostacola la risoluzione progressiva dei problemi e la comunicazione.
- Quando stai sperimentando la fame fisica, il pensiero razionale e intenzionale va fuori dalla finestra. Il tuo corpo è a corto di carburante e puoi dire o fare qualsiasi cosa per riempire il serbatoio. La ricerca mostra che gli esseri umani e gli animali affamati corrono più rischi. La fame influisce sulle nostre capacità decisionali e sui nostri comportamenti - due cose che sicuramente non vorrai sfuggire al tuo controllo durante un confronto.
- La rabbia è un'emozione che poche persone hanno imparato a mostrare in modo costruttivo. In genere, la rabbia viene mostrata con insulti, insulti, scherno e persino violenza fisica. Inoltre, le persone spesso mostrano rabbia quando, in realtà, si sentono ferite, confuse, gelose o rifiutate. Quando le emozioni sottostanti giocano con la rabbia, è meno probabile che una persona veda la situazione in modo obiettivo e cerchi di risolverla. È meglio dare a questo individuo il tempo e lo spazio per assaporare i suoi sentimenti prima che possa avvenire qualsiasi comunicazione produttiva.
- La solitudine significa che una persona si sente isolata dagli altri. Una persona che non coglie un senso di comunità avrà difficoltà a mantenere l'obiettività durante un confronto.
- Sentirsi stanchi durante una discussione può essere una ricetta per il disastro. La privazione del sonno porta con sé cattivo umore, scarso funzionamento cognitivo e scarse prestazioni. Essere stanchi influisce anche sulle tue capacità decisionali. Potresti essere in grado di vedere chiaramente una soluzione se fossi ben riposato, ma la sonnolenza può far girare la tua discussione intorno per ore senza fine in vista.
Passaggio 2. Riconosci la rabbia dell'altra persona
Quando qualcuno ti sta urlando contro, l'ultima cosa che potresti voler fare è riconoscere la sua rabbia. Tuttavia, la rabbia è spesso una risposta al sentirsi incompresi o ignorati. Riconoscere che l'altra persona è arrabbiata non è la stessa cosa che dire che si sta comportando in modo appropriato.
- Prova a dire qualcosa come: "Capisco che ti senti arrabbiato. Voglio capire cosa sta succedendo. Per cosa ti senti arrabbiato?" Questo dimostra che stai cercando di vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona, il che può aiutarla a sentirsi meglio.
- Cerca di evitare di sembrare giudicante quando lo fai. Non chiedere qualcosa come "Perché sei così arrabbiato?"
- Chiedi specifiche. Chiedi con calma la cosa specifica a cui l'altra persona sta rispondendo. Ad esempio, "Cosa mi hai sentito dire che ti ha turbato?" Questo può incoraggiare l'altra persona a rallentare e pensare al motivo per cui è arrabbiata e potrebbe rendersi conto che è stato tutto un malinteso.
Passaggio 3. Astenersi dallo spegnere l'altra persona
"Zittare" o impedire in altro modo alla persona di esprimere i propri sentimenti non aiuterà la situazione. Può aumentare i sentimenti di rabbia dell'altra persona.
Chiudere l'altra persona comunica che non consideri i suoi sentimenti come legittimi. Ricorda che anche se non capisci l'esperienza dell'altra persona, è molto reale per quella persona. Ignorare questo non ti aiuterà a disinnescare la situazione
Passaggio 4. Ascolta l'altra persona
Sii un ascoltatore attivo. Mostra che sei impegnato con l'altra persona fissando il contatto visivo, annuendo e usando frasi come "uh huh" o "mmm-hmm".
- Non farti prendere dalla preparazione della tua difesa mentre l'altra persona sta parlando. Concentrati su ciò che sta dicendo.
- Ascolta le ragioni fornite per spiegare perché l'altra persona è arrabbiata. Prova a immaginare la situazione dal suo punto di vista. Se vivessi questa situazione, ti sentiresti allo stesso modo?
Passaggio 5. Conferma ciò che l'altra persona ha detto
Uno dei motivi per cui le situazioni di tensione si intensificano è a causa di problemi di comunicazione. Una volta che l'altra persona ti ha detto perché è arrabbiata, conferma ciò che hai sentito.
- Usa affermazioni incentrate sull'"io". Ad esempio: "Ti ho sentito dire che eri arrabbiato perché questo è il terzo cellulare che hai comprato da noi e non funziona. È corretto?"
- Dire cose come "Sembra che tu stia dicendo _" o "È _ cosa intendi?" ti aiuterà a capire l'altra persona. Può anche aiutare l'altra persona a sentirsi riconosciuta, il che può aiutare a lenire i sentimenti di rabbia.
- Non abbellire o riformulare le affermazioni dell'altra persona quando le confermi. Ad esempio, se l'altra persona si è lamentata del fatto che sei arrivato in ritardo a prenderla negli ultimi 6 giorni, non dire qualcosa come "Ti ho sentito dire che sei incazzato perché sono sempre in ritardo". Invece, concentrati su ciò che ha effettivamente detto: "Ti ho sentito dire che sei arrabbiato perché sono stato in ritardo negli ultimi 6 giorni".
Passaggio 6. Usa le affermazioni "I" per comunicare le tue esigenze
Se l'altra persona continua a urlare o ad essere aggressiva con te, usa affermazioni incentrate sull'"io" per comunicare le tue esigenze. In questo modo eviterai di dare l'impressione che tu stia incolpando l'altra persona.
Ad esempio, se l'altra persona ti sta urlando, potresti dire qualcosa del genere: "Voglio aiutarti, ma non riesco a capire cosa stai dicendo quando parli così forte. Potresti ripetere quello che hai detto con una voce più dolce?"
Passaggio 7. Empatizzare con l'altra persona
Cerca di considerare il lato della situazione dell'altra persona. Ciò può aiutarti a tenere sotto controllo le tue risposte emotive. Può anche aiutarti a comunicare in modo efficace con l'altra persona.
- Dire qualcosa come "Sembra molto frustrante" o "Capisco perché sarebbe sconvolgente" può aiutare a disinnescare la rabbia. In alcuni casi, le persone vogliono solo che i loro sentimenti di frustrazione siano convalidati. Una volta che si sentono capiti, possono calmarsi.
- Potresti dover dire a te stesso mentalmente che la persona è arrabbiata e sta facendo del suo meglio per comunicare i suoi sentimenti. Questo può aiutarti a riformulare la situazione nella tua mente.
- Non prendere alla leggera il problema. Anche se ti sembra banale, l'altra persona chiaramente si sente fortemente a riguardo.
Passaggio 8. Evita di menzionare le tue intenzioni
Pensa invece alle conseguenze. Se qualcuno è arrabbiato con te, questa persona si sente in qualche modo offeso da te. La tua prima reazione potrebbe essere quella di difenderti e dichiarare le tue intenzioni. Ad esempio, evita di dire "Volevo ritirare il tuo abito in lavanderia, me ne sono solo dimenticato perché sono uscito tardi dal lavoro". Anche se le tue intenzioni potrebbero essere state buone, a questo punto, all'altra persona non importa. La persona sta affrontando le conseguenze delle tue azioni, ed è per questo che è arrabbiata.
- Piuttosto che dichiarare le tue buone intenzioni, prova a metterti nei panni dell'altra persona e nota come le conseguenze delle tue azioni hanno influenzato questa persona. Fai commenti del tipo: "Ora vedo che aver dimenticato il tuo vestito ti ha messo in difficoltà per il tuo incontro di domani".
- Questo concetto può sembrare che tu sia sleale nei confronti delle tue convinzioni. Potresti sinceramente sentirti come se avessi fatto la cosa giusta e avere problemi a venire a patti con l'essere sbagliato. Se questo è il caso, prova a immaginare che la persona non sia arrabbiata con te, ma con qualcun altro/qualcos'altro. Considera come risolveresti la situazione se non fossi tu il "malfattore".
Metodo 4 di 5: risolvere la rabbia
Passaggio 1. Affronta la situazione con una mente aperta
Dopo aver ascoltato l'altra persona, pensa a come affrontare la situazione.
- Se ritieni che l'altra persona abbia un reclamo valido con te, accettalo. Ammetti il tuo errore e chiedi cosa puoi fare per fare ammenda.
- Non cercare scuse e non metterti sulla difensiva. Questo spesso renderà l'altra persona ancora più arrabbiata, perché avrà la sensazione che tu stia ignorando i suoi bisogni.
Passaggio 2. Offri una soluzione
Sii ragionevole e comunica con calma e chiarezza. Cerca di mantenere la tua soluzione focalizzata su ciò che l'altra persona ti ha comunicato.
Ad esempio, se l'altra persona è arrabbiata perché tuo figlio ha lanciato una palla attraverso la finestra, dichiara cosa sei disposto a fare. Ad esempio: "Mia figlia ha lanciato una palla attraverso la tua finestra e l'ha rotta. Posso far uscire un riparatore e sostituirlo in due giorni. Oppure puoi chiedere al tuo tuttofare di sostituirlo e inviarmi il conto"
Passaggio 3. Richiedi opzioni alternative
Se l'altra persona non è soddisfatta della soluzione che suggerisci, chiedile di suggerire una soluzione di cui sarebbe felice. Ad esempio, potresti chiedere qualcosa come "Cosa vorresti che accadesse in questa situazione?"
- Prova a presentarlo come una soluzione incentrata sul "noi" per incoraggiare la collaborazione. Ad esempio, "Ok, se il mio suggerimento non è accettabile, vorrei comunque vedere se possiamo trovare un modo per risolvere questo problema. Cosa possiamo fare per affrontare questa situazione?"
- Se l'altra persona suggerisce qualcosa che trovi irragionevole, non iniziare a insultare. Presenta invece una controfferta. Ad esempio: "Ti ho sentito dire che vuoi che aggiusti la finestra rotta e paghi per la pulizia della moquette di tutta la casa. Penso che sarebbe giusto per me sostituire la finestra rotta e pagare per pulire la moquette del soggiorno. Come ti sembra?"
- Cercare di trovare un terreno comune tra te e la persona arrabbiata può aiutare a reindirizzare l'interazione verso una soluzione. Ad esempio, potresti dire qualcosa come "Capisco che l'equità è importante per te. Lo è anche per me…" Questo può aiutarti a comunicare che stai lavorando per lo stesso obiettivo.
Passaggio 4. Evita di usare "ma
"Ma" è noto come "gomma verbale", perché può negare completamente ciò che hai detto prima. Quando le persone sentono "ma", tendono a smettere di ascoltare. Tutto ciò che sentono è "Ti sbagli".
- Ad esempio, non dire cose come "Capisco quello che stai dicendo MA devi _"
- Invece, usa affermazioni "e" come "Posso vedere il tuo punto E posso vedere la necessità di _".
Passaggio 5. Ringrazia l'altra persona
Se sei riuscito a raggiungere una soluzione, concludi la tua interazione con una parola di ringraziamento per l'altra persona. Questo mostra il tuo rispetto per l'altra persona e può aiutarla a sentirsi come se i suoi bisogni fossero stati soddisfatti.
Ad esempio, se sei stato in grado di negoziare con un cliente arrabbiato, potresti dire: "Grazie per averci permesso di risolvere questo problema"
Passaggio 6. Dagli un po' di tempo
In alcuni casi, la rabbia della persona potrebbe non scomparire immediatamente, anche se hai fatto tutto il possibile per risolvere la situazione. Ciò è particolarmente vero in situazioni che comportano un dolore più profondo, come l'altra persona che si sente tradita o manipolata in qualche modo. Accetta il fatto che potrebbe volerci del tempo prima che i sentimenti di rabbia si risolvano da soli e non spingere.
Passaggio 7. Trova un mediatore di terze parti, se necessario
Non tutti i conflitti possono essere risolti e la rabbia di tutti non si dissiperà anche se rimani calmo e rispettoso tutto il giorno. Se hai provato le tattiche qui e non hai fatto progressi, potrebbe essere il momento di fare un passo indietro. Una terza parte, come un terapeuta, un mediatore o un rappresentante delle risorse umane, potrebbe essere in grado di aiutarti a negoziare la situazione.
Passaggio 8. Prendi in considerazione l'idea di chiedere un aiuto professionale
Oltre ad accedere ai servizi di un mediatore, può essere utile consultare un terapeuta o uno psicologo esperto nella risoluzione dei conflitti o nella gestione della rabbia. Questo è particolarmente vero se la persona che è arrabbiata con te è una persona significativa nella tua vita, come un coniuge, un genitore, un fratello o un figlio. Se litigate costantemente o se una persona tende a perdere la testa alla minima provocazione, potrebbe essere necessario consultare un professionista che non solo possa mediare la situazione, ma anche insegnarvi efficaci capacità di risoluzione dei problemi e comunicazione.
Un terapeuta può insegnare al tuo familiare o amico modi per rilassarsi e gestire lo stress, metodi per superare i sentimenti di rabbia, strategie per esprimere le emozioni e modi per riconoscere schemi di pensiero negativi che causano rabbia
Metodo 5 di 5: chiedere scusa in modo efficace
Passaggio 1. Pensa a cosa hai fatto per far arrabbiare l'altra parte
Se hai fatto qualcosa di sbagliato, potresti dover rimediare alla situazione scusandoti e facendo ammenda.
- Non cercare di giustificare il tuo comportamento. Se hai fatto qualcosa di sbagliato sull'altra parte, devi riconoscere il tuo errore.
- Pensa se è meglio scusarsi durante l'interazione o dopo che si è calmato.
- Valuta se le scuse sarebbero sentite e significative per la situazione. Non dovresti scusarti se non lo pensi sul serio, poiché ciò potrebbe aggravare ulteriormente il problema.
Passaggio 2. Esprimi empatia e rimpianto
Devi mostrare alla persona che provi rimorso per come le tue parole o azioni l'hanno influenzata.
- Potresti non avere intenzione di far arrabbiare questa persona o ferire i suoi sentimenti. Indipendentemente dalle tue intenzioni, devi riconoscere che il tuo comportamento ha avuto un effetto negativo sull'altra persona.
- Inquadra prima le tue scuse attorno a una dichiarazione di rimorso. Ad esempio, potresti iniziare dicendo "Mi dispiace così tanto. So di aver ferito i tuoi sentimenti".
Passaggio 3. Accetta la responsabilità delle tue azioni
Le tue scuse devono includere una dichiarazione sulla responsabilità per essere efficaci e diffondere la situazione. In altre parole, devi dichiarare come le tue azioni hanno contribuito ai sentimenti di ferita o frustrazione dell'altra persona.
- Una dichiarazione di responsabilità può suonare come "Mi dispiace. Mi rendo conto che il mio ritardo ci ha fatto perdere l'evento"
- In alternativa potresti dire "Mi dispiace. So che la mia negligenza ti ha fatto cadere"
Passaggio 4. Offri un rimedio alla situazione
Le scuse non hanno senso a meno che tu non dichiari come la situazione può essere risolta o evitata in futuro.
- Un'offerta per rimediare alla situazione può includere un'offerta per aiutare l'altra persona o un mezzo per non ripetere lo stesso errore in futuro.
- Ad esempio, potresti dire "Mi dispiace. So che il ritardo ci ha fatto perdere l'evento. D'ora in poi imposterò una sveglia sul telefono un'ora prima di dover essere pronto".
- Un altro esempio potrebbe essere "Mi dispiace, so che la mia negligenza ti ha fatto cadere. Presterò maggiore attenzione a dove metterò le mie cose in futuro".
Suggerimenti
- Non aver mai paura di chiedere qualche minuto da solo prima di affrontare una situazione di rabbia. Questo ti permetterà di decomprimere la situazione e ti aiuterà a mantenere le tue emozioni sotto controllo.
- Cerca di sembrare sincero quando ti scusi. Gli umani sono molto bravi a rilevare la condiscendenza e l'insincerità, e spesso ci fanno arrabbiare di più.
- Ricorda: non puoi controllare le risposte dell'altra persona. Puoi controllare solo come ti comporti.
- Cerca di stare tranquilla. Se ti arrabbi, è probabile che l'altra persona si arrabbi di più.
- Se dicono: "Non ti piacerei quando sono arrabbiato", d'accordo, poiché la rabbia è un'emozione negativa.
Avvertenze
- Diffida delle persone che dicono cose come "Perché mi fai sempre arrabbiare così tanto?" Questo è un segno che non si stanno assumendo la responsabilità delle loro azioni.
- Non ricorrere a un linguaggio o a comportamenti violenti.
- Se ti senti in pericolo, chiama aiuto e cerca di uscire dalla situazione.
- Evita di parlarne con la bocca.
- A volte, cose come questa potrebbero finire in una rissa. Stai attento.
