Subire un trattamento negligente in un ambiente ospedaliero può essere una cosa tremendamente sconvolgente. Sfortunatamente, nel sistema medico statunitense, la negligenza ospedaliera può essere una cosa complicata. Sebbene sia possibile che gli ospedali siano ritenuti responsabili per negligenza, il processo richiede in genere molto coraggio e perseveranza. Inizia con gli amministratori dell'ospedale per vedere se riesci a risolvere il tuo problema a quel livello. Se gli amministratori dell'ospedale non sono disposti ad accoglierti, intensifica il tuo problema a livello statale e federale. Se nient'altro funziona, parla con un avvocato di intentare una causa.
Passi
Metodo 1 di 3: lavorare con gli amministratori ospedalieri
Passaggio 1. Creare una registrazione scritta della negligenza
Rendi la tua segnalazione il più specifica possibile in modo che gli amministratori possano affrontare correttamente il problema. Includere la data e l'ora di ogni incidente di negligenza, nonché i nomi di qualsiasi personale ospedaliero coinvolto.
- Ad esempio, se la tua stanza non è stata pulita durante il tuo soggiorno, dovresti elencare i giorni in cui sei stato in ospedale e i nomi di eventuali infermiere, inservienti o altri assistenti con cui hai parlato in merito alle condizioni della tua stanza.
- Se la negligenza è una cosa in corso piuttosto che un singolo incidente, è meglio iniziare un diario in cui annoti ogni singolo incidente mentre i dettagli sono ancora freschi nella tua mente.
- Se non sei in grado di farlo da solo, chiedi a un familiare o un amico fidato che ti visita spesso di aiutarti a creare il registro per te.
Passaggio 2. Scrivere una lettera dettagliata agli amministratori dell'ospedale
Mettere il tuo rapporto per iscritto crea un record in modo da poter dimostrare di aver informato gli amministratori dell'ospedale del problema. Includi dettagli sul trattamento negligente che hai subito e indica chiaramente cosa vuoi che l'ospedale faccia al riguardo. Chiudi con una scadenza 2 settimane dopo la ricezione.
- Nel primo paragrafo, indica il tuo nome, quando eri in ospedale e la natura del tuo reclamo. Utilizzare i paragrafi successivi per fornire dettagli sul problema.
- Usa il paragrafo finale per descrivere cosa vuoi che accada. Ad esempio, potresti scrivere: "Mi aspetto scuse scritte complete e $ 3.000 di danni che ho subito a causa della negligenza di questo ospedale. Questo importo può essere applicato al mio conto in sospeso. Se non ho tue notizie, io seguirà 2 settimane dopo la data di ricezione di questa lettera."
- Anche se dovresti farlo il prima possibile, potresti non sentirti all'altezza se hai appena lasciato l'ospedale e ti stai ancora riprendendo. Un amico o un familiare può scrivere la lettera per te - assicurati solo che includa una dichiarazione su chi sono e la loro relazione con te e che hai dato loro il permesso di gestire il problema per tuo conto.
Passaggio 3. Invia la tua lettera tramite posta certificata con ricevuta di ritorno richiesta
La posta certificata ti assicura di sapere esattamente quando gli amministratori dell'ospedale hanno ricevuto il tuo reclamo in modo da poter dare seguito come indicato nella lettera. Ti fornisce anche la prova che gli amministratori hanno ricevuto il tuo reclamo nel caso in cui non rispondano o non agiscano per risolvere il problema.
La maggior parte degli stati richiede che tu collabori con gli amministratori ospedalieri per risolvere il tuo reclamo prima di segnalarlo al dipartimento sanitario statale. Conserva la carta che ricevi per posta che mostra che la tua lettera è stata consegnata - se vai al dipartimento sanitario statale, potresti averne bisogno per dimostrare che hai segnalato per la prima volta il problema agli amministratori dell'ospedale
Passaggio 4. Segui la tua lettera 2 settimane dopo la sua ricezione
Quando ricevi la carta nella posta che ti informa che la tua lettera è stata ricevuta, segna il primo giorno lavorativo 2 settimane dopo quella data sul tuo calendario. Se non hai avuto notizie dagli amministratori dell'ospedale in quel momento, chiama per dare seguito alla tua lettera.
- Quando chiami, puoi semplicemente dire che hai inviato una lettera che è stata ricevuta 2 settimane fa e non hai sentito nulla, quindi stai chiamando per il follow-up.
- Se gli amministratori dell'ospedale si rifiutano di lavorare con te, non esitare a contattare il tuo dipartimento sanitario statale.
- Potresti anche voler parlare con un avvocato della possibilità di una causa. La maggior parte degli avvocati che si occupano di negligenza ospedaliera e negligenza offre una consulenza iniziale gratuita.
Metodo 2 di 3: contattare il Dipartimento della salute dello stato
Passaggio 1. Scopri quale dipartimento di stato autorizza le strutture sanitarie
Il tuo dipartimento sanitario statale ha una divisione specifica che autorizza gli ospedali. Tale divisione applica anche i regolamenti statali che richiedono agli ospedali di aderire a uno standard di cura specifico. Se tale standard di cura non è stato rispettato, quell'ospedale potrebbe essere considerato negligente e incorrere in multe regolamentari e altre sanzioni.
C'è un elenco di siti web del dipartimento sanitario statale disponibile su
Passaggio 2. Cerca online i moduli di reclamo che puoi utilizzare
La maggior parte degli stati dispone di moduli di reclamo online che è possibile utilizzare per scrivere il reclamo e inviarlo online in modo rapido e semplice. Cerca il sito Web del dipartimento della salute, quindi fai clic su qualsiasi collegamento relativo alla presentazione di un reclamo per scoprire quali moduli sono disponibili.
Assicurati che il sito in cui ti trovi sia un sito ufficiale del governo prima di inviare reclami o fornire informazioni, in particolare informazioni mediche personali. L'URL avrà in genere un'estensione ".gov". Puoi anche scorrere verso il basso fino alla fine della pagina e guardare le informazioni sul copyright o sulla proprietà per confermare che si tratta di un sito del governo statale
Passaggio 3. Scrivi una lettera dettagliata se non ci sono moduli
Se il dipartimento sanitario del tuo stato non dispone di moduli online o se non ti senti a tuo agio a presentare il tuo reclamo online, puoi anche inviare una lettera che descriva la negligenza che hai riscontrato in ospedale. Includi le seguenti informazioni nella tua lettera:
- Il tuo nome o il nome del paziente e il tuo rapporto con loro
- Il nome e la posizione dell'ospedale
- I nomi di tutti i medici o infermieri coinvolti
- La data o le date in cui si è verificata la negligenza
- Una descrizione del danno subito a causa della negligenza
- Come hanno risposto gli amministratori dell'ospedale quando hai segnalato loro il problema
Passaggio 4. Collaborare con il personale del dipartimento sanitario che indaga sul reclamo
I dipartimenti sanitari statali in genere non indagano su tutti i reclami. Tuttavia, tutti i reclami vengono esaminati. Se il dipartimento richiede ulteriori informazioni da parte tua, ti invierà una lettera.
- Se il dipartimento sanitario statale richiede documentazione o informazioni aggiuntive, cerca di farglielo avere il prima possibile. Potrebbero anche voler parlare con te o con il paziente interessato dell'incidente.
- Se il dipartimento sanitario statale non gestisce il tipo di incidente che hai descritto, in genere riceverai una lettera con le informazioni di contatto per l'agenzia che lo fa.
- Se hai avuto un amico o un familiare che ha gestito il reclamo per tuo conto, il dipartimento sanitario potrebbe voler parlare direttamente con te come parte della loro indagine.
Passaggio 5. Utilizzare la commissione medica statale per presentare un reclamo contro un medico specifico
Medici e chirurghi sono generalmente considerati separati dagli ospedali in cui esercitano. La loro condotta è regolata dalla commissione medica statale che li autorizza. Utilizza questa procedura di reclamo se il tuo reclamo si riferisce a un medico specifico piuttosto che ad altri dipendenti dell'ospedale o dell'ospedale stesso.
Per trovare il sito web della commissione medica del tuo stato, fai una ricerca su Internet per "commissione medica" insieme al nome del tuo stato. Nella home page, cerca una scheda o un link per inviare un reclamo
Metodo 3 di 3: Presentazione di reclami alle agenzie nazionali
Passaggio 1. Utilizza l'ufficio QIO più vicino se sei coperto da Medicare
Il Quality Improvement Office (QIO) più vicino gestisce i reclami sulla qualità dell'assistenza se voi o il paziente interessato siete coperti da Medicare. Se la negligenza da parte dell'ospedale ha contribuito a una scarsa qualità delle cure, informa l'ufficio QIO e indagheranno sulla questione.
È possibile ottenere le informazioni di contatto per l'ufficio QIO giusto chiamando il numero 1-800-MEDICARE
Passaggio 2. Richiedere una rideterminazione tramite Medicare per le decisioni mediche
Se la negligenza dell'ospedale ti ha portato a essere dimesso prima che fossi pronto dal punto di vista medico, che ti prescrivesse il farmaco sbagliato o problemi simili, Medicare esaminerà tale decisione. La procedura specifica da utilizzare dipende dal fatto che si disponga di Original Medicare o di un piano sanitario Medicare.
- Se si dispone di Original Medicare, attendere fino a quando non si riceve per posta il Medicare Summary Notice (MSN). Includerà informazioni su come richiedere una rideterminazione. Hai 120 giorni dalla data in cui ricevi il tuo MSN per richiedere una rideterminazione.
- Se si dispone di un piano sanitario Medicare, contattare il rappresentante del piano. Dovrai seguire la procedura di ricorso per l'operatore del tuo piano.
Passaggio 3. Presentare un reclamo alla Commissione mista nazionale
La Joint Commission è un'organizzazione nazionale senza scopo di lucro responsabile dell'accreditamento di molti ospedali del paese. Esaminano e indagano sui reclami sulla qualità dell'assistenza.
- È possibile presentare un reclamo online tramite il sito Web della Joint Commission. Cerca un collegamento per inviare un nuovo evento o preoccupazione per la sicurezza del paziente.
- La Commissione può parlare con o visitare l'ospedale per indagare sulla tua preoccupazione. Tuttavia, in genere non risolvono i reclami individuali. In altre parole, possono affrontare il comportamento negligente in ospedale per evitare che si ripeta, non ordineranno all'ospedale di fare nulla per risarcirti.
