Le compagnie aeree e gli aeroporti offrono una varietà di opzioni per le persone che cercano assistenza in sedia a rotelle. Dalle prenotazioni all'attrezzatura per l'imbarco, ci sono risorse disponibili per tutte le tue esigenze in sedia a rotelle. Avvisate la vostra compagnia aerea prima del volo e presentatevi un po' prima per assicurarvi la prenotazione. Organizzare la tua assistenza per la sedia a rotelle in aeroporto ti aiuterà a volare senza problemi e senza stress!
Passi
Parte 1 di 2: preparazione prima del volo
Passaggio 1. Rivedi le linee guida sulla sedia a rotelle della tua compagnia aerea
Visita il sito web della tua compagnia aerea e consulta la sezione "accessibilità" sulle sedie a rotelle. Rivedi le loro politiche sul volo con una sedia a rotelle personale, sullo stivaggio di una sedia a batteria o sull'utilizzo dell'attrezzatura per sedia a rotelle per salire sull'aereo. Puoi anche chiamare il servizio clienti della tua compagnia aerea.
- Su alcuni voli puoi portare con te oggetti staccabili, come cuscini per sedili e poggiapiedi.
- Se la sedia a rotelle utilizza una batteria agli ioni di litio, questa verrà rimossa, imballata in una copertura protettiva e riposta in cabina.
Passaggio 2. Verificare i requisiti di dimensionamento prima di volare se si porta la propria sedia a rotelle
Assicurati che la tua sedia a rotelle personale soddisfi i requisiti di dimensione da portare sull'aereo. Controlla sul sito web della tua compagnia aerea o chiama il servizio clienti per verificare le restrizioni sulle dimensioni prima del volo.
- Ogni compagnia aerea varia nelle restrizioni sulle dimensioni della sedia a rotelle, anche se il requisito di dimensioni tipiche è di circa 33 × 34 pollici (84 cm × 86 cm) e meno.
- Se la tua sedia a rotelle è troppo grande per essere portata a bordo, puoi riporla nell'area di carico e utilizzare la sedia a rotelle dell'aeroporto per spostarti in aeroporto.
- Puoi controllare una sedia a rotelle personale alla biglietteria o al gate, gratuitamente.
Passaggio 3. Controlla se le tue compagnie aeree richiedono un modulo di informazioni sulla sedia a rotelle
Non tutte le compagnie aeree ti richiederanno di completare i moduli informativi sulla sedia a rotelle, anche se possono accelerare il tempo necessario per ottenere assistenza. Visita il sito web della compagnia aerea, vai alla sezione "accessibilità" e cerca un modulo da compilare in merito alle tue richieste di sedia a rotelle. Alcune compagnie aeree ti chiederanno di completare il modulo online, mentre altre ti chiederanno di stampare il modulo, compilarlo e portarlo con te in aeroporto.
- Ogni compagnia aerea ha una politica diversa per quanto riguarda i moduli, quindi controlla online o chiama il servizio clienti. Alcune compagnie aeree potrebbero anche non richiedere un modulo.
- Compila il modulo se desideri utilizzare l'assistenza per sedia a rotelle in aeroporto, hai bisogno di utilizzare l'attrezzatura per salire a bordo dell'aereo o desideri portare a bordo la tua sedia a rotelle.
- Il modulo richiederà informazioni come nome, numero del volo, posizione e destinazione del volo, data di partenza e di ritorno e necessità di assistenza.
Passaggio 4. Chiama almeno 48 ore prima del volo per richiedere servizi per sedie a rotelle
Per organizzare l'assistenza in sedia a rotelle in aeroporto, chiama l'aeroporto il prima possibile per effettuare la prenotazione. Informa il dipartimento Accessibilità delle tue esigenze individuali e si occuperà di organizzare per te.
- Se hai completato il modulo di informazioni sulla sedia a rotelle, puoi menzionarlo quando chiami. La chiamata non è un requisito, anche se confermerà l'assistenza in sedia a rotelle.
- Chiamare in anticipo non è un requisito, ma ti assicurerà di ricevere assistenza in modo tempestivo. Inoltre, prepara meglio i rappresentanti del servizio clienti dell'aeroporto ad aiutarti.
- Puoi richiedere una sedia a rotelle se ne usi una regolarmente o se desideri assistenza per gli spostamenti in aeroporto.
Passaggio 5. Chiama la sicurezza dell'aeroporto con almeno 72 ore di anticipo per domande di sicurezza
Il dipartimento di sicurezza del tuo aeroporto può fornire assistenza con le politiche di screening, le procedure e cosa aspettarsi.
Se vivi negli Stati Uniti, puoi chiamare TSA al numero (855)787-2227. Le loro ore sono nei giorni feriali dalle 8:00 alle 23:00 ET e nei fine settimana dalle 9:00 alle 20:00 ET
Parte 2 di 2: richiesta di assistenza in aeroporto
Passaggio 1. Arriva in aeroporto con almeno 2 ore di anticipo per richiedere assistenza
Non appena arrivi, trova un rappresentante del servizio clienti dell'aeroporto e chiedi informazioni sulle sistemazioni per sedie a rotelle. Ogni aeroporto dispone di sedie a rotelle per l'uso dei clienti, anche se arrivare in anticipo ti garantisce di ricevere prontamente la tua assistenza.
- Alcuni aeroporti dispongono di carrelli elettrici ad uso dei clienti.
- Se non si arriva in anticipo, potrebbe essere necessario attendere un po' per l'assistenza sulla sedia a rotelle.
- Se hai già effettuato la prenotazione in anticipo, non è necessario arrivare il prima possibile senza confermare l'assistenza. Tuttavia, se stai cercando di volare con la tua sedia a rotelle personale, tieni presente che di solito c'è solo spazio per 1 sedia a rotelle e viene assegnato in base all'ordine di arrivo.
Passaggio 2. Richiedi l'assistenza per la sedia a rotelle alla biglietteria
Dopo essere entrato in aeroporto, informa gli addetti al check-in che desideri assistenza per sedia a rotelle. Possono aiutarti a prenotare una sedia a rotelle se riponi la tua sedia personale e possono aiutarti a organizzare l'assistenza all'imbarco, ad esempio utilizzando rampe o scivoli.
- Dì qualcosa come "Ciao Melissa, mi piacerebbe usare una sedia a rotelle per raggiungere il Gate D". Oppure, "Salve, oggi volo con la mia sedia a rotelle a batteria. Ce n'è un altro che posso usare per salire sull'aereo?"
- Puoi controllare la tua sedia a rotelle alla biglietteria se viaggi con una sedia a rotelle non pieghevole, uno scooter o un'altra sedia a rotelle alimentata a batteria.
Passaggio 3. Chiedi assistenza ai membri del personale dell'aeroporto per i trasferimenti al tuo arrivo
Se desideri assistenza in sedia a rotelle quando scendi dall'aereo e raggiungi il tuo volo in coincidenza, informa il personale dell'aeroporto o gli assistenti di volo della compagnia aerea quando arrivi al tuo primo aeroporto di partenza. Possono organizzare l'assistenza per la sedia a rotelle per te, sia per i voli in partenza che per quelli in coincidenza.
Passaggio 4. Raggiungi il gate con almeno 1 ora di anticipo per richiedere assistenza all'imbarco
Informa gli assistenti delle tue esigenze particolari, come richiedere una sedia a rotelle o utilizzare una rampa per caricare la sedia a rotelle sull'aereo. Puoi usare ascensori, rampe, sedie di corridoio e scivoli per salire sull'aereo.
Presentati presto al gate per assicurarti l'assistenza per la sedia a rotelle. Se sei in ritardo per l'imbarco, potresti dover riprenotare il tuo volo
Passaggio 5. Chiedi assistenza a un addetto alle prenotazioni presso la tua zona di imbarco
Una volta superati i controlli di sicurezza e arrivato al gate, l'addetto alla prenotazione ti informerà su come può aiutarti, come controllare se c'è spazio per riporre la tua sedia personale sull'aereo o trasportare la tua sedia nell'area di carico. Indica se desideri assistenza per cose come viaggiare con una sedia a rotelle o salire sull'aereo, e anche se hai voli in coincidenza.
- Gli assistenti di volo possono anche aiutarti a spostarti dalla sedia a rotelle al tuo posto, oltre ad aiutarti a raggiungere il bagno con la sedia a rotelle.
- Se viaggi con una sedia a rotelle personale, puoi richiedere di portare a bordo la tua sedia a rotelle pieghevole o pieghevole. C'è uno spazio designato sull'aereo per 1 sedia a rotelle, e questo viene assegnato in base all'ordine di arrivo.
- Se la tua sedia a rotelle non è la prima o se non soddisfa i requisiti di dimensionamento, gli assistenti di volo la trasporteranno gratuitamente nella stiva.
Linea di fondo
- Chiama l'aeroporto e la compagnia aerea con cui stai volando con almeno 48 ore di anticipo e chiedi loro di organizzare i servizi di sedia a rotelle per te per assicurarti che ne mettano da parte uno per te.
- Puoi comunque ottenere il servizio di sedia a rotelle se non lo imposti in anticipo, ma presentati in aeroporto almeno 1 ora prima di quanto faresti normalmente per i voli nazionali e 2 ore prima per i voli internazionali per darti un buffer.
- Se te ne dimentichi completamente fino al tuo arrivo in aeroporto, in genere puoi richiedere l'assistenza per la sedia a rotelle alla biglietteria e loro ne riceveranno uno per te.
- Nei paesi in cui la mancia è consuetudine, è generalmente una buona idea lasciare una mancia di 5-10 dollari a un assistente su sedia a rotelle, a seconda di quanto tempo sta con te e della qualità del servizio.
- È quasi universalmente richiesto alle compagnie aeree e agli aeroporti di fornire sedie a rotelle, se richieste, gratuitamente.
