Le persone con disabilità intellettive e dello sviluppo sono diverse in qualche modo e potresti non essere sicuro di come navigare in queste differenze se non sei abituato a esse. Potresti riscontrare alcune barriere nel comunicare bene con loro. Ecco come parlare bene e ascoltare bene, per aiutare a comunicare e costruire una relazione positiva.
Passi
Metodo 1 di 3: capirli
Passaggio 1. Non dare per scontato che qualcuno abbia una disabilità intellettiva basata sulla facilità del suo discorso
Alcune persone che hanno difficoltà a parlare, come le persone con paralisi cerebrale e alcune persone autistiche, sono in media intelligenti come chiunque altro. Un accento di disabilità, un discorso lento o un discorso interrotto non sempre significa una disabilità intellettiva.
- Le persone che non possono parlare possono essere di qualsiasi livello di intelligenza.
- Neanche il linguaggio del corpo ha a che fare con l'intelligenza. Distogliere lo sguardo mentre si ascolta e agitarsi costantemente sono tratti tipici dell'autismo. Non dare per scontato che questo significhi che non stanno prestando molta attenzione o che non possono capire.
Passaggio 2. Accetta le loro stranezze
Le persone disabili possono fare cose che la società considera insolite: emettere suoni, cadere a terra quando sono frustrate, sbattere le mani, correre in cerchio, echeggiare frasi, camminare costantemente e altro ancora. Questo comportamento ha uno scopo: calmarsi, comunicare i propri bisogni, esprimere sentimenti o semplicemente divertirsi. Riconosci che va bene essere diversi e che non è necessario preoccuparsi di comportamenti che non feriscano nessuno.
Non cercare di impedire loro di fare cose innocue ma strane. Queste cose possono essere cruciali per loro per rimanere calmi e relazionarsi con il mondo. Se stanno causando danni (come ferire qualcuno o invadere lo spazio personale), chiedi loro gentilmente di fare qualcosa di diverso, come "Non voglio che le persone giochino con i miei capelli. Potresti invece giocare con i tuoi capelli?"
Passaggio 3. Riconoscere che l'abilità varia di giorno in giorno
Qualcuno che ha bisogno di poco aiuto oggi potrebbe aver bisogno di più aiuto domani. Lo stress, il sovraccarico sensoriale, la mancanza di sonno, quanto duramente si sono spinti prima e altri fattori possono determinare quanto sia facile per qualcuno comunicare ed eseguire altri compiti. Se stanno attraversando un momento più difficile oggi rispetto a ieri, ricorda che non lo fanno apposta e cerca di essere paziente.
Passaggio 4. Fai domande se non capisci la loro formulazione
Le persone con disabilità intellettive e dello sviluppo potrebbero non esprimere le cose allo stesso modo delle persone senza disabilità. La loro formulazione potrebbe non avere senso per te. Invece, fai loro delle domande per chiarire cosa stanno cercando di dire.
- Ad esempio, se il tuo amico chiede "Dov'è la cosa?" poi fai domande sul tipo di cosa che significano (una cosina? di che colore? un cellulare?).
- A volte, potrebbero essere alla ricerca di una parola. Ad esempio, se chiedono informazioni sul cibo e ci sono molti tipi di cibo, allora inizia a restringere il campo. Forse dicono "cibo" quando vogliono chiedere delle fragole.
Passaggio 5. Se non lo sai, chiedi
Va assolutamente bene chiedere "Come posso accontentarti?" o "Ci sono parti della tua disabilità di cui dovrei essere a conoscenza?" La maggior parte delle persone preferirebbe chiedere a loro piuttosto che dare per scontato chi sono o di cosa hanno bisogno. Finché sarai ben intenzionato e rispettoso, andrà tutto bene.
Se vuoi sapere come gestire una situazione specifica, chiedi a loro. Ad esempio: "Ho notato che a volte quando incontriamo nuove persone, hanno difficoltà a capirti e puoi essere escluso. Come vuoi che gestisca questa cosa?"
Passaggio 6. Non rinunciare a loro
Quando si parla con una persona che ha un accento di disabilità, alcune persone chiedono "cosa hai detto?" una volta e poi lascia che i loro occhi virano e fingono di ascoltare. La persona di solito può dire quando non stai prestando attenzione. Continua a provare a connetterti. Metti in chiaro che quello che hanno da dire è importante per te.
- Una frase utile è "Ho difficoltà a capirti, ma mi interessa quello che dici".
- Se la comunicazione verbale è troppo difficile, prova a inviare messaggi, digitare su un tablet, scrivere, utilizzare il linguaggio dei segni (se lo conosci) o un'altra forma di comunicazione alternativa. Lavora con loro per capire cosa è meglio.
Passaggio 7. Trova argomenti di conversazione che li interessano
Chiedi della loro giornata, del loro libro o programma TV preferito, dei loro interessi, dei loro animali domestici o della loro famiglia e dei loro amici. Questo ti aiuterà a conoscerli e potresti fare un nuovo amico!
Metodo 2 di 3: essere chiari
Alcune persone con disabilità hanno difficoltà a elaborare un discorso veloce o complicato. A seconda delle esigenze specifiche della persona, può essere utile rallentare ed essere un po' più chiari.
Passaggio 1. Parla in modo calmo, chiaro e con un volume moderato
Pronuncia bene e concentrati sulla chiarezza. Parlare più forte non ti rende più comprensibile. Considera questa un'opportunità per lavorare sulla tua chiarezza di parola.
Passaggio 2. Modella il tuo utilizzo del vocabolario in base al loro
Se dicono la parola "gigantesco", allora probabilmente sanno anche cosa significano "enorme" ed "enorme". Se parlano usando parole di base, allora probabilmente è meglio usare le parole più piccole che conosci. Se usano parole come "fortuitamente" e "pregiudizi sistematici", allora la loro disabilità probabilmente non è intellettuale.
Passaggio 3. Mantieni le frasi brevi e chiare, se necessario
Se la persona sembra avere difficoltà a capire il discorso, mantieni le frasi brevi e chiare. Usa semplici affermazioni soggetto-verbo-oggetto quando puoi.
Anche questa è una buona pratica in generale. Anche le persone non disabili non si divertono a guadare frasi estremamente lunghe
Passaggio 4. Lascia che vedano la tua bocca se non riescono a capirti bene
Se la persona ha problemi di udito o fa fatica a elaborare il discorso, potrebbe volerti guardare mentre pronunci le tue parole. Questo li aiuta a capire cosa stai dicendo in molti casi. Evita di voltarti dall'altra parte mentre parli, di coprirti la bocca o di parlare con la bocca piena.
Può anche essere utile parlare in luoghi più tranquilli, con meno distrazioni, soprattutto se la persona sembra infastidita dai rumori ambientali
Passaggio 5. Evita di mettere insieme le parole se le confonde
Ad esempio, la domanda "Vuoi mangiare una pizza?" potrebbe essere difficile da capire per loro. Una delle sfide più grandi per gli ascoltatori è sapere dove finisce una parola e inizia quella successiva. Se sembra che stiano lottando, rallenta leggermente il ritmo, facendo una leggera pausa tra ogni parola.
Passaggio 6. Usa il tono e il tono normali
Non c'è bisogno di parlare da bambini o di imitare il loro accento da disabilità. (No, non li aiuterà a capirti meglio, ma potrebbe fargli pensare che li stai prendendo in giro.) Parla con loro con lo stesso tono che useresti per una persona non disabile della loro età.
Il discorso infantile può essere appropriato per un bambino di 3 anni disabile, ma non per un disabile di 13 o 33 anni
Metodo 3 di 3: essere amichevoli e accomodanti
Passaggio 1. Lascia che il ritmo rallenti secondo necessità
Se il loro discorso è interrotto o faticoso, potrebbe volerci più tempo per completare una frase. Dai loro la massima pazienza e non affrettarli a finire quello che stanno dicendo. Questo toglie la pressione e li fa sentire più a loro agio.
Passaggio 2. Usa un linguaggio del corpo aperto
Mostra loro che sei interessato a quello che stanno dicendo guardandolo e guardandolo negli occhi se si sente a suo agio.
Ricorda che potrebbero ascoltare un linguaggio del corpo diverso dal tuo. Se non sei sicuro che stiano prestando attenzione, guarda per vedere se reagiscono a ciò che dici (ad esempio ridacchiando quando gli fai i complimenti, facendo domande) o semplicemente chiedi loro
Passaggio 3. Prenditi del tempo per ascoltarli attentamente
A volte, le persone con disabilità vengono messe da parte e ignorate, anche con amici o familiari. Questo può essere molto isolante. Trova il tempo per includerli e ascoltarli, in modo che sappiano che a qualcuno interessa quello che hanno da dire.
- Fai domande su ciò che pensano e prenditi del tempo per ascoltare ciò che dicono, anche se devi chiedere loro di ripetersi.
- Convalida i loro sentimenti per aiutarli a sentirsi amati e compresi.
Passaggio 4. Parla con loro in modo chiaro e calmo se stanno facendo qualcosa che ti infastidisce
A causa dell'incertezza sociale, dei maltrattamenti passati o dei problemi di ansia, alcune persone disabili potrebbero sentirsi spaventate e confuse se sei arrabbiato o ostile nei loro confronti. Se ti arrabbi molto, fai dei respiri profondi e prova a dire "Ho bisogno di un po' di tempo da solo" in modo da poter gestire le tue emozioni in privato.
- Se il disabile fa qualcosa che ti turba, comunicalo con calma e chiarezza. Prova a utilizzare la lingua "I" nel modello "Quando _, mi sento _" o "Per favore, fermati _".
- Prenditi un po' di tempo tranquillo. Se hai bisogno di parlare con loro per affrontare il problema, aspetta di essere in grado di gestirlo con una testa equilibrata. Non saranno in grado di ascoltare bene se sono spaventati o confusi dalle tue forti emozioni.
Passaggio 5. Sii paziente
Stanno affrontando barriere oltre la tua comprensione e questo può rendere difficile la conversazione. È più difficile per loro che per te. Non sgridare mai una persona disabile, né biasimarla per la sua disabilità.
Se ti senti troppo frustrato, disimpegnati. Fai una passeggiata, fai qualcos'altro o dì "Ho bisogno di un po' di tempo da solo per un po'"
Passaggio 6. Soddisfare le loro esigenze
Se noti che sembrano angosciati, chiedi loro "C'è qualcosa che non va?" e "C'è qualcosa che posso fare per aiutare?" Ad esempio, un disabile potrebbe sentirsi distratto da tutto il movimento in un ristorante affollato, e preferire mangiare a un tavolo all'aperto dove ci sono meno persone. Le persone possono parlare molto meglio quando i loro bisogni vengono soddisfatti.
Passaggio 7. Ricorda che le persone disabili sono ancora persone
Hanno obiettivi, interessi, amici, (forse) relazioni romantiche, confini e preferenze. Sono persone normali. Anche se sembrano o si comportano in modo leggermente diverso, sono simili a te e alle altre persone in molti modi.
Passaggio 8. Cerca ciò che hai in comune con loro
Chiedi informazioni sui loro interessi e attività preferite e cerca somiglianze con ciò che ti piace. Potresti condividere più cose preferite di quanto pensi!
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Suggerimenti
- Fai domande lungo il percorso. Hai provato questo? Ti sei mai sentito arrabbiato o felice in quel modo? Ho scelto il gusto fragola, qual è il tuo gusto preferito? Questo ti aiuta a legare con loro, far loro sapere che sei interessato ai loro pensieri e trovare cose in comune.
- Ricorda che le persone disabili sono ancora persone. Hanno ancora dei sentimenti e meritano di essere trattati con rispetto e compassione. Non ridicolizzarli, non trattarli come inferiori o usare un tono superiore o antipatico. Possono dire.
- Cerca di non preoccuparti del fatto che abbiano una disabilità mentale. Aiuta davvero a sviluppare la tua amicizia con loro.
- Sii consapevole che devi ascoltare e osservare la persona con cui stai parlando. Nella maggior parte dei casi comunicare con una persona disabile è molto simile a imparare a capire un accento o una lingua diversa. Sii pronto ad adattare il tuo stile di comunicazione in modo rispettoso quando necessario.
Avvertenze
- Non poter parlare non è la stessa cosa che non avere niente da dire.
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Comprendi che le persone con disabilità sono ancora pesantemente discriminate, e anche le persone che lavorano con persone con disabilità potrebbero non rendersi conto dei modi in cui violano la dignità e il rispetto per la persona che non farebbero a qualcuno che non è disabile.
- Le persone con disabilità sono stereotipate come violente, nonostante non siano più violente della media. La maggior parte delle persone disabili, proprio come le persone non disabili, non sono aggressive. Gli scoppi violenti di solito provengono da una storia di abusi, ignorati o non ascoltati. Può essere autodifesa, un sintomo di abuso o l'incapacità di comunicare in un modo che le persone capiscono/prestano attenzione.
- Anche le persone semi-autonome hanno spesso le loro idee, scelte e preferenze anticipate da persone che pensano di non essere in grado di fare nulla per se stesse. Immagina di essere in grado di fare scelte e decisioni ragionevoli ma qualcuno prendeva sempre queste decisioni per te senza il tuo contributo.
- Alle persone disabili a volte viene detto che "non sono abbastanza disabili" da aver bisogno di aiuto, e quindi i loro bisogni vengono ignorati. Questo accade anche quando cercano di difendere i diritti dei disabili: "non sono abbastanza disabili" per capire quanto siano "tragiche" e "a basso funzionamento" le persone disabili.
- Non dire loro che sono mentalmente difettosi. Invece, presumere competenza e incoraggiarli a imparare e crescere.
