Restituire un paio di scarpe Zappos è semplice se segui tutti i passaggi di base del processo. Puoi avviare facilmente il reso accedendo al tuo account cliente sul sito Web e scegliendo gli articoli che desideri restituire. Verrà generata per te un'etichetta di spedizione UPS gratuita per la restituzione. Tutto quello che devi fare è imballare le scarpe nelle loro condizioni originali, attaccare l'etichetta UPS alla cassetta postale e portare il pacco a un centro UPS. Tieni traccia del tuo reso e ottieni un rimborso, senza problemi.
Passi
Parte 1 di 3: Elaborazione del tuo reso
Passaggio 1. Accedi al tuo account Zappos
Visita la home page del sito Web su Zappos.com e fai clic sul collegamento "Il mio account", situato nell'angolo in alto a destra. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password per accedere. Puoi anche accedere a Zappos.com tramite un account Amazon.
Passaggio 2. Individua il numero dell'ordine
Sfoglia l'elenco degli ordini e trova l'ordine che contiene le scarpe che desideri restituire. Il numero di riferimento dell'ordine dovrebbe essere riportato sulla fattura di tale consegna. Fare clic sull'ordine per selezionarlo.
Passaggio 3. Seleziona gli articoli da restituire
Esamina gli articoli nell'ordine e trova le scarpe che desideri restituire. Fare clic sul menu a discesa accanto all'elemento e fare clic su "Restituisci questo articolo". Nella parte inferiore dell'ordine, fai clic sul pulsante "Restituisci articoli selezionati".
- Se stai restituendo più articoli in un ordine, scegli l'opzione "Restituisci questo articolo" accanto a ciascuno di essi prima di fare clic sul pulsante "Restituisci articoli selezionati".
- Se stai restituendo articoli da ordini separati, elabora un singolo reso per ciascuno.
Passaggio 4. Stampa o ordina un'etichetta di spedizione prepagata UPS
Se hai accesso a una stampante e desideri stampare subito la tua etichetta, fai clic sul collegamento nell'angolo in alto a destra dello schermo per visualizzarla. Regola le impostazioni della stampante di conseguenza e stampalo. Se non desideri stamparlo, seleziona se desideri che ti venga inviato tramite e-mail o posta ordinaria.
Parte 2 di 3: Imballaggio degli articoli da restituire
Passaggio 1. Assicurati che le scarpe siano nelle loro condizioni originali
Prima di restituire le tue scarpe Zappos, assicurati che siano in condizioni "come nuove". Le scarpe devono essere mai indossate e pulite. Assicurati che non ci siano macchie o segni di sporco sulle scarpe e che le suole siano pulite.
Passaggio 2. Preparare una scatola per spedire le scarpe
Usa la tua scatola Zappos originale per restituire le scarpe o una nuova scatola di cartone non contrassegnata. Rimuovere eventuali etichette di spedizione o adesivi dalla scatola prima di prepararla per la spedizione. Se possibile, usa lo stesso imballaggio per fissare le scarpe nella scatola (ad es. plastica protettiva o carta velina).
Passaggio 3. Sigillalo ed etichettalo
Usa del nastro adesivo per sigillare la scatola in modo sicuro. Usa del nastro adesivo per attaccare in modo sicuro l'etichetta di spedizione UPS sulla parte superiore della scatola. Assicurarsi che l'intera etichetta sia visibile e leggibile.
Parte 3 di 3: spedizione del reso
Passaggio 1. Consegna il pacco presso un centro di spedizione UPS
Lascia la tua scatola in un centro di spedizione UPS e attendi da quattro a cinque giorni per ricevere il pacco presso un magazzino Zappos.com. Non lasciare il pacco in una cassetta postale UPS, poiché potrebbe non essere garantito il suo ritorno in sicurezza.
Per trovare un centro di spedizione vicino a te, visita il sito Web UPS all'indirizzo
Passaggio 2. Tieni traccia dell'elaborazione del tuo reso
Il tuo reso verrà ispezionato, approvato ed elaborato entro circa 72 ore dal ricevimento del magazzino. Controlla la tua email per un messaggio di conferma che verrà inviato una volta completato il reso. Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo reso tramite il link "Il mio account" sul sito web.
Passaggio 3. Assicurati di ricevere il rimborso
Una volta che le tue scarpe restituite sono state ispezionate e approvate presso il magazzino, ci vorranno circa 7 giorni per l'emissione del rimborso. Attendi da due a dieci giorni per l'accredito del rimborso sul tuo conto e per il tuo istituto finanziario per registrarlo. Verifica che ti sia stato accreditato l'importo corretto.
Passaggio 4. Contattare il servizio clienti se necessario
Zappos.com offre un servizio clienti 24 ore su 24. Chiama in qualsiasi momento se hai domande o dubbi sul tuo reso e rimborso. Tieni pronto il numero dell'ordine in modo che il rappresentante del servizio clienti possa accedere rapidamente alle tue informazioni.
- Puoi anche inviare le tue domande o dubbi via e-mail visitando il sito Web all'indirizzo
- Il sito Web ti consente anche di entrare in una chat dal vivo con un rappresentante del servizio clienti.
