Può essere difficile comunicare in modo efficace durante i periodi di stress. Tuttavia, essere in grado di comunicare più spesso e bene ti consentirà di gestire meglio la situazione stressante e di aiutare anche gli altri ad affrontarla. Se puoi assicurarti di essere calmo, imparare ad ascoltare bene, essere chiaro e onesto ed evitare di incolpare, sarai in grado di comunicare meglio durante le situazioni stressanti sia a livello professionale che domestico.
Passi
Metodo 1 di 3: Migliorare la comunicazione in generale
Passaggio 1. Fai il check-in con te stesso
Nei periodi di stress, vorrai conoscere i tuoi fattori scatenanti e assicurarti di essere relativamente calmo prima di comunicare con gli altri. Se sei troppo arrabbiato o troppo distratto, potresti chiuderti e non ascoltare anche gli altri o dire quello che intendi. Controlla con il tuo corpo questi indizi per vedere se sei troppo stressato per parlare:
- rigidità muscolare
- Mal di stomaco
- Pugni chiusi
- Respirazione rapida o superficiale
- Viso arrossato
Passaggio 2. Cerca di calmarti
Se noti qualche indizio nel tuo corpo che sei troppo stressato per interagire con gli altri, cerca di calmarti prima. Pratiche come la meditazione, lo yoga e la respirazione profonda possono aiutare a gestire lo stress a lungo termine, ma potrebbero non essere facili da implementare in questo momento se ti senti come se fossi nel bel mezzo di una crisi. Per un rapido sollievo dallo stress, prova a impegnarti o a concentrarti su uno dei tuoi sensi. Concentrandoti su un'esperienza sensoriale, ti sentirai più calmo e rinvigorito per affrontare il problema. Ad esempio, potresti provare:
- Strofinando il collo e le spalle.
- Accarezzare il tuo cane.
- Accendere una candela preferita.
- Sorseggiando una bevanda calda decaffeinata.
- Andare a fare una breve passeggiata.
Passaggio 3. Fermati a pensare
Dovresti anche concederti un po' di tempo per calmare i tuoi pensieri prima di comunicare con gli altri. È importante che tu abbia riflettuto su ciò che devi dire per trasmettere bene i tuoi punti agli altri. Questo è particolarmente importante durante i periodi di stress o crisi, quando le persone possono essere più emotive, impazienti o inclini a fraintenderti.
Passaggio 4. Sii chiaro e conciso
Sii specifico su ciò di cui hai bisogno o su qual è il problema. Non uscire fuori strada e sollevare più di un punto alla volta, o confonderai l'altra persona. Cerca di parlare con un tono di voce chiaro e uniforme per esprimere il tuo punto di vista in modo più efficace ed evitare di turbare la persona con cui stai.
Puoi dire: "Devo parlare di come spendiamo i nostri soldi ora che ho perso il lavoro. Sono preoccupato di spendere troppo e volevo fare un brainstorming con te su cosa potremmo fare diversamente. Possiamo parlarne?"
Passaggio 5. Impara ad ascoltare attivamente
Se vuoi comunicare in modo efficace quando sei stressato, dovrai anche imparare ad ascoltare bene. Per ascoltare veramente, dovrai cercare di capire sia le parole che le emozioni dietro ciò che qualcuno sta dicendo. Ascoltare bene ridurrà lo stress per entrambi e vi farà sentire come se vi capiste a vicenda. Per ascoltare bene, dovresti:
- Evita di controllare il telefono o di guardare altre cose mentre parlano.
- Evita di interrompere.
- Annuisci, sorridi o dì "sì" periodicamente per mostrare che stai seguendo.
- Rifletti su ciò che hanno detto per assicurarti di capire.
Passaggio 6. Sii gentile
Essere gentili e mostrare empatia verso gli altri migliorerà la comunicazione. Non devi essere d'accordo con tutto ciò che dicono o sentono, ma cerca di metterti nella posizione dell'altra persona per capirla meglio. Alcuni modelli di comunicazione che non sono piacevoli e che dovresti evitare includono:
- giudicare
- criticare
- incolpare
- Insulti
- Dire a qualcuno come "dovrebbe" sentirsi
Passaggio 7. Prova a essere più assertivo
Essere assertivi è essenziale per comunicare bene con gli altri, ma non significa che devi essere cattivo. Quando ti fai valere, sei in grado di esprimere con calma e onestà i tuoi bisogni, oltre ad ascoltare e rispettare ciò di cui gli altri hanno bisogno. Per essere più assertivo, ricorda di:
- Dai valore alle tue opinioni, ai tuoi bisogni e ai tuoi desideri tanto quanto quelli di chiunque altro.
- Dì "no" e attieniti ai tuoi limiti.
- Chiedi aiuto e feedback.
- Riconoscere e cercare chiarezza sui bisogni o sulle emozioni dell'altra persona.
Passaggio 8. Negoziare un compromesso
A volte per ridurre lo stress per tutti dovrai raggiungere un compromesso. Un compromesso può essere particolarmente utile e vantaggioso per te e il tuo rapporto con l'altra persona se l'altra persona è più appassionata del suo punto di vista. Il compromesso dimostra che hai ascoltato, che ci tieni e che sei investito abbastanza da lavorare con l'altra persona per trovare una soluzione con cui entrambi potete convivere.
Ad esempio, puoi dire: "Forse sono eccessivamente preoccupato per le nostre spese. Sarei disposto a ridurre le mie spese per andare a mangiare fuori e andare al cinema, se volessi passare un po' di tempo con aiuto a pianificare e pianificare i pasti. Cosa ne pensi?"
Passaggio 9. Presta attenzione ai tuoi non verbali
Assicurati che il tuo comportamento non verbale, compreso il linguaggio del corpo e il tono di voce, corrisponda a quello che stai dicendo. Regola il tuo tono di voce in modo da non urlare e spaventare, mettere a disagio o stressare l'altra persona. Alcuni altri non verbali a cui dovresti prestare attenzione sono:
- ritmo
- Stringere oggetti
- Incrociando forte le braccia
- Fare uno scarso contatto visivo
Metodo 2 di 3: Migliorare la comunicazione sul lavoro
Passaggio 1. Sii chiaro sui cambiamenti e sulle aspettative
Quando si verifica una crisi o una situazione stressante sul lavoro, assicurati che tutti siano chiari su eventuali nuovi ruoli o responsabilità che hanno. Mantieni i tuoi colleghi e dipendenti aggiornati su eventuali cambiamenti mentre li senti, piuttosto che permettere a voci e stress di accumularsi. Dai al tuo personale spazio per porre domande e lamentarsi del cambiamento delle aspettative e delle responsabilità.
Passaggio 2. Risolvi i conflitti rapidamente
Potresti non essere in grado di spegnere ogni incendio sul posto di lavoro, ma cerca di risolvere eventuali conflitti che sorgono il più rapidamente possibile, in particolare durante i periodi di stress. Ciò garantirà che le persone si sentano sicure e assistite sul lavoro. Questo mostrerà anche che le loro preoccupazioni sono valide e hanno una risposta.
Passaggio 3. Incoraggia gli altri
Incoraggiare colleghi e dipendenti a contribuire con suggerimenti su come potrebbe essere cambiato il posto di lavoro. Incoraggia i tuoi colleghi e dipendenti a prestare attenzione ai loro bisogni emotivi, in particolare se sono troppo stressati al lavoro. Puoi anche essere incoraggiante:
- Riconoscere che tutti hanno dei limiti.
- Fornire opportunità di formazione e sviluppo di competenze.
- Prendersi del tempo per ascoltare e aiutare le persone a definire i propri obiettivi.
Passaggio 4. Rendi il lavoro un luogo sicuro
Mantenere un ambiente di lavoro il più sicuro possibile in ogni momento, ma soprattutto durante i periodi di crisi e stress. Questo aiuterà tutti a sentirsi accuditi e aiuterà a ridurre al minimo il carico di stress. Alcuni modi per rendere il lavoro un luogo più sicuro includono:
- Incoraggia a fare delle pause o una pausa.
- Garantire un'illuminazione adeguata e un ambiente pulito.
- Stabilire aree tranquille in cui i lavoratori possano avere un po' di tregua da condizioni rumorose o stressanti.
- Fornire opportunità ai lavoratori di ottenere consulenza, se necessario.
- Consenti ai lavoratori più inesperti di avere un lavoratore o un "compagno" più esperto a cui rivolgersi per ricevere supporto.
Passaggio 5. Tenere riunioni regolari
Per ridurre lo stress, tieni riunioni regolari con il personale o i colleghi. Trova il tempo per risolvere i problemi, formare la tua squadra e riconoscere i risultati di tutti.
Tieni presente di non avere riunioni inutili o improduttive, che possono rendere la situazione più stressante e la comunicazione peggiore. Per mantenere le riunioni in linea, puoi impostare un limite di tempo, avere tre obiettivi chiari per la riunione e utilizzare gli ultimi 10-15 minuti della riunione per rispondere alle domande e chiarire le aspettative
Metodo 3 di 3: Migliorare la comunicazione con la famiglia
Passaggio 1. Rendi le riunioni di famiglia una tradizione
Prima e durante i periodi di stress, che si tratti di qualcosa di stressante che si verifica all'interno della famiglia o all'interno della comunità più ampia, tenere riunioni familiari regolari è un modo semplice per ogni membro della famiglia di avere il tempo di condividere le proprie preoccupazioni. Tenere riunioni familiari crea fiducia e consente a ciascun membro di avere uno spazio sicuro per ottenere supporto. I modi efficaci per pianificare le riunioni familiari includono:
- Rendi la prima parte dell'incontro divertente e incoraggiante prima di passare ad argomenti seri.
- Mantieni la riunione breve.
- Fai sentire tutti i benvenuti a partecipare alla riunione, ma non costringerli a venire.
- Lascia che tutti parlino a turno.
- Raggiungi un consenso o un compromesso in base a ciò su cui tutti possono concordare.
Passaggio 2. Evita la colpa
Evita di incolpare o usare un linguaggio giudicante nei confronti dei tuoi familiari. Evita le affermazioni che iniziano con "tu", che possono sembrare come se stessi accusando il tuo familiare di qualcosa. Invece, prova a esprimerti con affermazioni "I". Queste dichiarazioni sembrano:
- Dai un nome alla tua sensazione, "Mi sento…"
- Dai un nome alla situazione, "quando tu…"
- Spiega come il loro comportamento ti ha influenzato, "perché…"
- Chiedi di cosa hai bisogno in futuro, "per favore…?"
Passaggio 3. Rinfrescati quando è necessario
Scopri quali sono i tuoi segnali di stress e quando le cose si stanno facendo troppo accese tra i membri della famiglia per continuare a parlare. Assicurati di fare una pausa quando la comunicazione è troppo difficile, altrimenti potresti rimanere intrappolato nel dare la colpa o criticare gli altri membri della famiglia e non ascoltarli veramente. Prenditi una pausa per fare qualcosa di divertente o rilassante da ripristinare.
- Puoi dire: "Penso che tutti noi dobbiamo fare una pausa di 15 minuti e tornarci più tardi. Perché non usciamo a giocare con il cane?"
- Puoi anche provare a introdurre un bastoncino parlante. Solo la persona che tiene il bastoncino parlante può parlare e tutti gli altri devono ascoltare. A turno, passando intorno al bastone.
Passaggio 4. Effettua il check-in per capire
Non dare mai per scontato di capire cosa sta dicendo l'altra persona senza prima verificarlo. Il check-in aiuterà a evitare fraintendimenti. Puoi chiedere:
- "Cosa intendevi quando hai detto…?"
- "Volevi dire/detto…?"
- "Ti senti_. Ho capito bene?"
Passaggio 5. Rassicura la tua famiglia
Soprattutto se hai bambini piccoli, è importante concentrarsi sugli aspetti positivi ed essere fiduciosi. Dichiara la tua sicurezza nella capacità della tua famiglia di superare il momento/situazione stressante. Aiuta i tuoi figli e gli altri membri della famiglia a concentrarsi sulle cose positive che stanno andando bene. Ricorda loro i punti di forza personali unici di ognuno e i contributi alla famiglia. Assicurati che sappiano che rimani unito come una squadra.
Suggerimenti
- La comunicazione durante i periodi di forte stress o in ambienti di forte stress può essere più difficile perché le persone tendono ad avere più difficoltà a sentire, elaborare e comprendere le informazioni in quei contesti.
- Stabilisci fiducia e dimostra che tieni a te, altrimenti l'altra persona potrebbe avere più difficoltà a crederti.
- Cerca di ridurre al minimo gli altri cambiamenti durante i periodi di stress, in particolare per i tuoi figli.
