Il 911 è una linea di emergenza creata per darti l'aiuto di cui hai bisogno in situazioni potenzialmente pericolose. Se sospetti di avere un'emergenza tra le mani, è meglio andare avanti e chiamare. Fai sapere al centralino del 911 qual è l'emergenza e rispondi a tutte le domande che hanno nel miglior modo possibile. Se possibile, resta in linea e segui le istruzioni che ti danno mentre aspetti che arrivino i soccorsi.
Se non ti trovi negli Stati Uniti, chiama invece i servizi di emergenza (lì sono menzionati i numeri universali)
Passi
Metodo 1 di 2: chiamare il 911
Passaggio 1. Chiama se sospetti di aver bisogno di aiuto di emergenza
Il servizio di emergenza non dovrebbe essere utilizzato per situazioni non urgenti, poiché potrebbero essere necessari EMT, polizia o altri soccorritori altrove. Tuttavia, se non sei sicuro che la tua situazione richieda il servizio di emergenza sanitaria, vai avanti e chiama. È meglio prevenire che curare. Decisamente chiamare in situazioni come queste:
- È scoppiato un incendio ed è fuori controllo.
- È in corso un furto con scasso, un'aggressione o un crimine.
- C'è stato un incidente d'auto o un altro incidente.
- Qualcuno è gravemente ferito (sanguina gravemente, è sotto shock, ecc.).
- Qualcuno ha subito un'emergenza medica (come un infarto, un ictus o una crisi epilettica).
Passaggio 2. Chiama il 911 da qualsiasi telefono
Per parlare con un centralino del servizio di emergenza sanitaria, digita semplicemente i numeri "9-1-1" su qualsiasi telefono funzionante e rimani in linea. Puoi anche utilizzare un telefono cellulare non attivato per effettuare la chiamata.
- Il 911 lavora negli Stati Uniti e in Canada. Se ti trovi in un'altra posizione, dovrai chiamare un numero di emergenza diverso. In Australia, comporre il 911 reindirizzerà la chiamata a 000. Nel Regno Unito è 999.
- Le capacità di testo sono in crescita, ma sono ancora fortemente limitate. Se hai bisogno di contattare il 911, dovresti comunque effettuare una chiamata anziché un SMS.
- Se normalmente utilizzi servizi di accesso speciale (come TTY) con il tuo telefono, contatta il tuo fornitore di servizi per informazioni sul modo migliore per contattare il 911 in caso di emergenza.
Passaggio 3. Rispondi alle domande del committente
Il centralino ti chiederà di descrivere l'emergenza. Mantieni la calma e rispondi a tutte le domande che hanno. Siate certi che il dispatcher sta lavorando attivamente per inviarvi aiuto. Anche se sembra che stiano perdendo tempo, le domande hanno lo scopo di darti l'aiuto di cui hai bisogno il più rapidamente possibile. Di solito hanno già inviato aiuto e hanno bisogno di porre più domande per fornire aggiornamenti ai primi soccorritori. Potrebbe essere necessario fornire informazioni come:
- Il tuo indirizzo o altri dettagli sulla tua posizione
- Il tuo numero di telefono
- Una descrizione di quello che è successo
- Chiarimento su chi ha bisogno di aiuto (tu, qualcuno con cui stai o un estraneo)
- Dettagli del problema (ad esempio, se una persona ferita è incosciente o sanguinante)
- Che tu sia al sicuro o ancora in pericolo
Passaggio 4. Segui le istruzioni del committente
Dovresti sempre rimanere in linea fino a quando il centralino non ti dice che è possibile riagganciare. Potrebbero darti istruzioni su cosa fare. Seguili attentamente: possono prevenire ulteriori problemi e persino salvare la tua vita (o quella di qualcun altro). Il dispatcher potrebbe darti istruzioni su cose come:
- Dare il primo soccorso
- Esecuzione della RCP
- Trasferirsi in un luogo più sicuro
Passaggio 5. Combattere l'effetto spettatore
Se stai aiutando sulla scena di un incidente, di un infortunio o di un altro problema, una folla di persone potrebbe radunarsi e guardare. Se stai assistendo qualcuno e non puoi chiamare tu stesso il servizio di emergenza, indica un passante specifico e digli di chiamare il servizio di emergenza.
- In generale, dire alla folla di chiamare il 911 probabilmente non funzionerà, a causa dell'"effetto spettatore". Ciò significa che le persone presumeranno che qualcun altro stia effettuando la chiamata e non è necessario che lo facciano.
- Delegare la chiamata a qualcuno in particolare li farà entrare in azione.
Passaggio 6. Seguire se si chiama per errore
Se tu o qualcun altro (come un bambino) chiamate accidentalmente il 911, non riagganciare il telefono. Se riattacchi, il centralino può presumere che sia in corso un'emergenza reale e inviare assistenza. Invece, resta in linea e dì con calma al centralino che la chiamata è stata un errore.
Passaggio 7. Non chiamare il 911 per i motivi sbagliati
Quando è a portata di mano una vera emergenza, non dovresti esitare a chiamare il 911. Tuttavia, l'utilizzo del 911 per situazioni non urgenti impantana il sistema e impedisce ai soccorritori di aiutare potenzialmente gli altri che ne hanno davvero bisogno. Esempi di situazioni non urgenti includono:
- Manca la corrente (contatta invece la compagnia elettrica)
- Un idrante è rotto (chiamare il numero non di emergenza di una caserma dei pompieri)
- È scoppiato un tubo (chiamare un idraulico o un'azienda idrica)
- Quando hai bisogno di un passaggio da un medico per un appuntamento (chiamalo prima e chiedi informazioni sulle opzioni di trasporto)
- Problemi con gli animali domestici (contattare invece un veterinario)
- Per scherzo o solo per vedere cosa succede
Metodo 2 di 2: chiamare altri numeri importanti
Passaggio 1. Mantieni i numeri importanti (non) di emergenza pubblicati per un facile accesso
Oltre al 911, è bene avere i numeri non di emergenza per la polizia locale e le stazioni dei vigili del fuoco nella tua zona, antiveleni (1-800-222-1222), un medico e/o ospedale, un servizio di rimorchio, ecc. questi come contatti nel telefono e pubblica un elenco dei numeri in un luogo facilmente accessibile, come su un frigorifero.
- Se hai bambini, è anche una buona idea mettere a disposizione le informazioni di contatto dei genitori o tutori e dei loro luoghi di lavoro.
- A seconda della tua situazione, potrebbe anche essere utile avere numeri per cose come la prevenzione del suicidio, il recupero dalla dipendenza, l'assistenza sanitaria mentale o altri servizi di cui potresti aver bisogno.
Passaggio 2. Configurare un contatto ICE
Un contatto "In Case of Emergency" (ICE) è qualcuno che vorresti essere contattato in caso di infortunio o in un'altra situazione grave. Se i rispondenti trovano queste informazioni, possono mettersi in contatto con il contatto e far loro sapere cosa è successo.
- Puoi etichettare una carta ("In caso di emergenza, contatto"), annotare le informazioni per il tuo contatto e quindi inserire la carta nel tuo portafoglio.
- È inoltre possibile memorizzare le informazioni nel telefono.
- Se di solito si blocca il telefono, è possibile salvare uno screenshot delle informazioni ICE e utilizzarlo come immagine per la schermata di blocco. In questo modo, i risponditori possono ancora accedervi.
Passaggio 3. Impara numeri di emergenza alternativi se sei all'estero
Il servizio di emergenza è fornito in tutti gli Stati Uniti e in Canada. Se ti trovi in un'altra posizione, dovrai conoscere il numero di emergenza che serve quella posizione. Ad esempio, il numero equivalente comune in Europa è 112. Se sei all'estero o hai intenzione di viaggiare, puoi controllare il sito Web del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti per un utile elenco di numeri di emergenza nei paesi di tutto il mondo.
Suggerimenti
Se sei disconnesso dopo aver chiamato il 911, fai tutto il possibile per far sapere alla polizia dove sei una volta arrivati, come accendere alcune luci o suonare il clacson.
