Sebbene i pazienti psichiatrici possano a volte essere difficili, meritano gentilezza e sostegno durante tutto il processo di trattamento. Gestirli può essere frustrante a volte e accadranno giorni brutti. Fortunatamente, ci sono modi positivi per interagire con i pazienti e soddisfare le loro esigenze. Se necessario, puoi anche ridurre il comportamento aggressivo. Se la persona amata è il paziente psichiatrico, ci sono diverse opzioni per aiutarti.
Passi
Metodo 1 di 4: Interagire con i pazienti
Passaggio 1. Usa un tono amichevole, ma professionale
Il paziente dovrebbe riconoscere che hai autorità, ma non avere l'impressione che tu stia parlando con loro. Un tono amichevole aiuta a raggiungere questo obiettivo, poiché trasmette al paziente che ci tieni a loro. Mantenerlo professionale mostra al paziente che sei sicuro del loro trattamento e ti senti in controllo dell'ambiente.
Passaggio 2. Concentrati sul piano di trattamento del paziente, non sulle tue opinioni
I pazienti possono dire e fare cose che ritieni inappropriate o sconvolgenti, ma è importante che tu non lo comunichi al paziente. Piuttosto che informarli delle tue opinioni, segui il loro piano di trattamento e aiutali a tornare sulla strada della guarigione, indipendentemente dal fatto che tu sia d'accordo con le loro azioni o meno.
- A volte, questo può significare affrontare consapevolmente i tuoi pregiudizi.
- Ad esempio, potresti trovare irritante il comportamento autolesionista. Tuttavia, rimproverare un paziente o mostrare disgusto può scoraggiarlo. Invece, cura le loro ferite e aiutali a impegnarsi nei loro protocolli di trattamento.
Passaggio 3. Tratta tutti i tuoi pazienti allo stesso modo
Sarà più difficile lavorare con alcuni dei tuoi pazienti rispetto ad altri. Ad esempio, potresti avere un paziente più aggressivo o che mostra disprezzo per te. È importante trattare questo paziente come qualsiasi altro paziente, compreso il modo in cui ti rivolgi e ti comporti nei suoi confronti.
Trattarli allo stesso modo non è solo la cosa giusta da fare, ma può anche aiutare nel loro processo di trattamento. Alla fine, potrebbe anche farli cooperare meglio
Passaggio 4. Stabilire un contatto visivo quando si parla con i pazienti
Mantieni il tuo contatto visivo naturale, tuttavia, piuttosto che forzato. Questo mostra al paziente che sei aperto, onesto e che lo consideri alla pari.
Non fissare i pazienti dall'alto in basso, poiché ciò potrebbe sembrare umiliante per loro
Passaggio 5. Usa un linguaggio del corpo aperto per evitare di scatenare emozioni negative
I pazienti noteranno se il tuo linguaggio del corpo appare ostile o arrabbiato, il che potrebbe essere un fattore scatenante per alcuni pazienti. Puoi evitarlo modificando il linguaggio del corpo.
- Raddrizza la schiena e mantieni una buona postura.
- Lascia che le tue braccia pendano lungo i fianchi. Quando tieni qualcosa, cerca di non bloccare il tuo corpo con esso. Non incrociare le braccia.
- Mantieni la tua espressione facciale neutra o, preferibilmente, regala un sorriso amichevole.
Passaggio 6. Non invadere lo spazio personale di un paziente a meno che non sia necessario
A meno che tu non sia in una situazione di emergenza, guadagna la fiducia di un paziente prima di cercare di avvicinarti troppo a lui o di entrare nel suo spazio privato. Sebbene ci possano essere momenti in cui tu o altro personale dovete attraversare i confini personali per il bene del paziente o di altri affidati alle vostre cure, fate del vostro meglio per rispettare il loro spazio.
Potresti dire: "Ho notato che sembri sconvolto. Posso sedermi con te e parlare?"
Passaggio 7. Evitare di toccare i pazienti, a meno che non sia necessario
Alcuni pazienti possono diventare ansiosi o turbati quando vengono toccati. Potrebbe anche essere un sintomo della loro malattia. Non toccare un paziente a meno che tu non abbia il permesso o non sia necessario per il loro trattamento.
Metodo 2 di 4: Soddisfare le esigenze dei pazienti
Passaggio 1. Ascolta le preoccupazioni del paziente
I pazienti hanno meno probabilità di agire se sentono che stai veramente ascoltando. In alcuni casi, le preoccupazioni del paziente possono sembrare irrazionali o essere un riflesso dei loro sintomi. Ad esempio, potrebbero avere un'illusione. Anche se questo è il caso, ascolta quello che hanno da dire.
- Mostra al paziente che stai ascoltando annuendo e dando risposte affermative.
- Riassumi quello che ti stanno dicendo, in modo che sappiano che li capisci correttamente.
Passaggio 2. Rispondere al paziente con empatia
È importante che il paziente sappia che tieni a come si sente. La tua empatia non solo li aiuterà a superare la situazione, ma ti aiuterà anche a mantenerli calmi.
- Cerca di convalidare i sentimenti della persona. Mostra alla persona che anche se potresti non provare la stessa identica cosa che sta provando, puoi capire perché le sta causando angoscia e fagli sapere che la sensazione va bene. Ciò può renderli più propensi a abbassare le difese e dirti di più su cosa sta succedendo.
- Ad esempio, potresti dire: "Sembra davvero stressante" o "Posso capire perché sei così arrabbiato".
Passaggio 3. Fornire opzioni al paziente
A volte un paziente si oppone al rispetto del trattamento o delle regole della struttura. Quando ciò accade, riconoscere i loro sentimenti e dare loro delle opzioni può aiutarli a guidarli verso il risultato desiderato. Le opzioni consentono al paziente di sentire di avere un certo controllo sulla situazione.
- Quando crei un piano di trattamento, prendi in considerazione i desideri del paziente quando è appropriato. Ad esempio, il tuo paziente potrebbe preferire la terapia ai farmaci, potrebbe desiderare solo farmaci o potrebbe voler provare una combinazione dei due.
- Potresti dire: "Sembra che tu non voglia andare al gruppo oggi. È importante per il tuo piano di trattamento che tu partecipi. Se non vuoi andare a questa sessione, puoi andare alla sessione pomeridiana o posso programmarti una sessione privata per discutere del tuo piano di trattamento.
Passaggio 4. Adatta il tuo trattamento alla personalità del paziente
È più facile trattare il paziente se comprendi la sua personalità e adatti il tuo trattamento ad essa. Questo perché il modo in cui ogni paziente accetta e si avvicina al trattamento è diverso. Ci sono quattro diversi tratti della personalità che possono influenzare il modo in cui la persona si avvicina al trattamento:
- Dipendente: una persona che si sente dipendente dagli altri si aspetterà aiuto e forse anche un completo recupero. Spesso saranno conformi, ma potrebbero non agire da soli.
- Istrionico: una persona che ha una personalità istrionica può essere più drammatica nel modo in cui si presenta. Possono esagerare i loro sintomi per cercare attenzione.
- Antisociale: questi pazienti possono resistere al trattamento e mostrare disprezzo per il loro team medico.
- Paranoico: i pazienti paranoici possono resistere al trattamento perché non si fidano del medico o dubitano di ciò che gli viene detto.
Passaggio 5. Non mentire mai al paziente per ottenere la compliance
Mentire può sembrare una buona opzione quando un paziente si rifiuta di obbedire, ma a lungo andare peggiorerà le cose. Gli esempi includono nascondere i farmaci nel cibo del paziente, promettere di non trattenerli e poi farlo, o promettere una ricompensa ma non consegnarli. Ciò farà sì che il paziente diffidi di te e ti resista più fortemente in futuro.
- Quando un paziente sente di potersi fidare dei propri fornitori di salute mentale, è più probabile che ottenga un risultato positivo dal trattamento.
- Un'eccezione a questo è che se il piano di trattamento del paziente suggerisce di seguire un delirio che sta avendo, dovresti mentire quando appropriato per evitare di mettere in discussione il delirio.
Passaggio 6. Trattate i pazienti psichiatrici come fareste con qualsiasi altro paziente
Sfortunatamente, esistono pregiudizi contro i pazienti psichiatrici, specialmente quelli che si fanno del male. Ciò può impedire ai pazienti di ottenere le cure di cui hanno bisogno per riprendersi dalle loro condizioni. In alcuni casi, i pazienti vengono dimessi prima del dovuto a causa di percezioni negative da parte del personale.
Passaggio 7. Conserva la documentazione dettagliata
Buone registrazioni sono essenziali per fornire un'assistenza eccellente. Ogni caregiver deve documentare la diagnosi, il trattamento e le informazioni correlate del paziente, come la ricorrenza dei sintomi. Ciò garantisce che il team di trattamento del paziente conosca la sua storia medica completa, in modo che possa essere fornita un'assistenza personalizzata.
Inoltre, una buona documentazione protegge te e il resto del personale in caso di reclamo per negligenza
Passaggio 8. Quando possibile, coinvolgere i parenti del paziente nel loro trattamento
In alcuni casi, potresti non essere in grado di coinvolgere i parenti a causa delle leggi HIPPA. Tuttavia, quando possibile, invitare i parenti a partecipare al trattamento del paziente. Ciò migliorerà l'esito del paziente, soprattutto dopo essere tornato a casa.
- Invitali a una sessione speciale di terapia familiare.
- Se consentito, mostra loro il piano di trattamento del paziente.
Metodo 3 di 4: Affrontare un comportamento aggressivo
Passaggio 1. Controllare il loro piano di trattamento
Se è disponibile, il piano di trattamento del paziente dovrebbe delineare le migliori pratiche per ridurre l'escalation della sua condizione. Ognuno è diverso e ci sono molte ragioni per cui un paziente può diventare aggressivo. È meglio consultare il loro piano prima di agire, se possibile.
In una situazione di emergenza, come quando il paziente o qualcun altro è a rischio, potresti non avere il tempo di consultare il loro piano di trattamento
Passaggio 2. Spostare il paziente in un ambiente tranquillo e appartato
Questa potrebbe essere la loro stanza personale o uno spazio speciale nella struttura per questo scopo. Questo darà loro il tempo di calmarsi da soli.
Funziona meglio per i pazienti che sono sopraffatti
Passaggio 3. Rimuovere o nascondere eventuali oggetti che potrebbero essere utilizzati per nuocere
Fai del tuo meglio per proteggere te stesso, gli altri pazienti e la persona aggressiva. Rimuovi prima gli oggetti più pericolosi e non lasciare nulla che possano lanciare o oscillare.
Passaggio 4. Riconoscere i propri sentimenti per aprire un dialogo
Non discutere con la persona o cercare di spiegare perché i suoi sentimenti non sono validi. Questo li turberà ancora di più, peggiorando la situazione.
- Dì: "Posso dire che sei arrabbiato. Dimmi cosa posso fare per aiutarti a sentirti meglio."
- Non dire: "Non c'è motivo di arrabbiarsi".
Passaggio 5. Non fare minacce
È allettante dire alla persona che le cose peggioreranno se non si calma, ma spesso è inefficace. In molti casi, rende il paziente più aggressivo. Le minacce possono variare dal coinvolgere il paziente, estendere il trattamento, chiamare la polizia o altre "punizioni" indesiderabili. Invece, offri assistenza.
Evita affermazioni come "Se non smetti di urlare, chiamo la polizia" o "Stai per aggiungere altre due settimane al tuo soggiorno qui". Invece, potresti dire: "Posso dire che sei arrabbiato e voglio aiutarti a risolvere quei sentimenti. Sono qui per aiutarti"
Passaggio 6. Somministrare farmaci per aiutare a calmare l'individuo, se necessario
A volte il paziente non si calma senza un intervento. In questo caso, potrebbe essere necessario medicarli. È meglio provare a somministrare il medicinale senza trattenerli.
Molto spesso, questi farmaci consisteranno in antipsicotici o benzodiazepine
Passaggio 7. Utilizzare la contenzione fisica solo quando necessario
Questo di solito è riservato a un ambiente ospedaliero con persone addestrate. Trattenere una persona è spesso l'ultima risorsa, consentendo al personale medico di somministrare farmaci che calmeranno il paziente.
È pericoloso trattenere una persona che sta recitando, quindi fai attenzione
Metodo 4 di 4: Affrontare la malattia mentale di un membro della famiglia
Passaggio 1. Scopri la loro malattia
Leggi la malattia online o nei libri. Quando appropriato, parla con il loro medico per capire l'esperienza unica del tuo familiare. È anche una buona idea parlarne con loro, se si sentono a loro agio nel condividere.
Puoi trovare risorse online, nella tua biblioteca locale o nella tua libreria locale
Passaggio 2. Sostieni i loro sforzi di recupero
Fai sapere loro che sei lì per loro e vuoi che si prendano il tempo per migliorare. In alcuni casi, possono gestire o affrontare i loro sintomi per tutta la vita, con frequenti ricadute. Fai sapere loro che sarai lì per loro.
- Parlare con il proprio medico e/o assistente sociale, quando appropriato.
- Dì alla persona amata che vorresti aiutare con il suo piano di trattamento, se si sente a suo agio. Potresti dire: "Ti amo e voglio che tu ti senta meglio. Se ti senti a tuo agio, sono felice di leggere il tuo piano di trattamento e aiutarti in ogni modo possibile".
Passaggio 3. Parla in dichiarazioni "I" quando discuti di problemi nella relazione
Probabilmente sarà necessario affrontare i problemi a volte. Quando devi affrontare un problema, inquadralo sempre usando le affermazioni "io" anziché "tu". Questo rende i tuoi commenti su di te, non su di loro.
- Ad esempio, "Mi sento minacciato quando lanci le cose con frustrazione. Mi sentirei più al sicuro se lavorassi con il tuo terapista per ridurre questi impulsi".
- Non dire: "Lanci sempre cose e mi spaventi! Devi smetterla!"
Passaggio 4. Gestisci le tue aspettative per il recupero della persona
Molti pazienti passano tutta la vita a gestire la loro malattia. Anche con il trattamento, possono ancora manifestare sintomi. Non spingerli ad "agire normalmente" o ad assumersi responsabilità. Ciò potrebbe causare conflitti nella relazione, portare a una battuta d'arresto o peggio, entrambi.
Passaggio 5. Unisciti a un gruppo di supporto
Condividere le tue esperienze con persone in una situazione simile può aiutarti a farcela meglio. Non solo ti ascolteranno, ma potrebbero anche darti consigli utili. Potresti anche essere in grado di saperne di più sulle condizioni della persona amata.
- Chiedi al medico o alla struttura di trattamento una raccomandazione.
- Chiama i centri di salute mentale locali per cercare gruppi o cerca online.
- Ad esempio, potresti essere in grado di unirti a un capitolo locale della National Alliance on Mental Illness (NAMI).
- Se possibile, trova un gruppo di supporto aperto a cui tu e la persona amata potete partecipare insieme.
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