Trattare con una persona arrabbiata sul testo non è un'impresa facile. Che sia arrabbiato con te o che abbia solo bisogno di sfogarsi, può essere difficile sapere come aiutare qualcuno quando non parli faccia a faccia. Per fortuna, ci sono molti modi efficaci per diffondere la rabbia di una persona sul testo. Dall'essere più consapevole della tua scelta di parole alla creazione di scuse significative, continua a leggere per alcuni suggerimenti.
Passi
Metodo 1 di 11: scopri perché sono arrabbiati
Passaggio 1. Sarà più facile calmarli se sai perché sono arrabbiati
Leggi attentamente i loro testi per capire il loro punto di vista e fai domande di chiarimento se non sei sicuro di cosa li abbia fatti arrabbiare così tanto. Ti aiuterà a gestire la situazione se sai esattamente cosa la fa arrabbiare, e la farà sentire meglio sapere che ti stai prendendo del tempo per ascoltarla.
- Formula con attenzione le domande per chiarire le frasi in modo che sappiano che vuoi davvero solo capirle meglio. Prova qualcosa come: "Mi dispiace tanto che ti senti così. Puoi dirmi di più su quello che è successo?"
- Se sono arrabbiati con te e non sei sicuro del perché, potresti scrivere: "Potresti dirmi cosa ho fatto o detto che ti ha fatto sentire in questo modo? Voglio solo saperne di più in modo da poter risolvere questo problema".
Metodo 2 di 11: convalidare la loro prospettiva
Passaggio 1. Utilizzare affermazioni empatiche che affermano il loro punto di vista
Spesso, le persone arrabbiate iniziano a calmarsi se qualcuno dice loro che i loro sentimenti sono giustificati. Se la loro rabbia è diretta contro di te, almeno digli che capisci da dove vengono. Probabilmente attenuerà la situazione.
- Se sono arrabbiati e si sfogano con te per qualcosa che gli è successo, dì qualcosa del tipo: "Mi dispiace tanto che sia successo:(ha perfettamente senso che tu sia arrabbiato".
- Forse la persona è arrabbiata con te. Per affermare il loro punto di vista, potresti dire: "È completamente comprensibile che tu ti senta così".
Metodo 3 di 11: scusa se hai commesso un errore
Passaggio 1. Se hai sbagliato, è meglio assumersi la responsabilità delle proprie azioni
Tutti commettono errori, e aiuterà questa persona a sentirsi meglio sapere che ti dispiace. Per scusarti sinceramente, usa le "dichiarazioni in prima persona" per assumerti la responsabilità del tuo comportamento ed evita di trovare scuse o incolpare la persona che è arrabbiata con te. Esprimi il rimorso per le tue azioni e seguilo con una sincera promessa di fare meglio in futuro.
Forse il tuo amico è arrabbiato con te per aver dimenticato di invitarlo a un ritrovo di gruppo. Scrivi loro: "Mi dispiace così tanto. Avrei dovuto invitarti e non ci sono scuse. La prossima volta che usciamo insieme prometto di assicurarmi che ti sentirai incluso"
Metodo 4 di 11: fai loro domande sui loro sentimenti
Passaggio 1. Questo dà alla persona lo spazio per sfogarsi
Chiedi loro come si sono sentiti nel momento dell'esperienza e come si sentono ora. Puoi anche chiedere loro di cosa hanno bisogno per migliorare la situazione e se c'è qualcosa che puoi fare per aiutarli. Anche se è arrabbiato con te, offrendogli il suo aiuto dimostra che ci tieni e che puoi dissipare la sua rabbia.
Scrivi loro qualcosa del tipo: "Sembra un'esperienza davvero difficile! Come ti senti adesso?" o "Mi dispiace così tanto che sia successo. C'è qualcosa che posso fare per aiutare?"
Metodo 5 di 11: controlla se vogliono consigli prima di darli
Passaggio 1. Dare consigli se non sono pronti ad ascoltarli può farli arrabbiare di più
Chiedi se c'è qualcosa che puoi fare per aiutare, ma evita di offrire opinioni non richieste sulla situazione. Molto probabilmente, la persona ha solo bisogno di un po' di tempo per sfogare e dare voce alle proprie frustrazioni.
- Invia loro un messaggio del tipo: "Ho sperimentato qualcosa di simile in passato. Sarebbe utile ricevere qualche consiglio su come l'ho affrontato? Sono anche felice di ascoltare".
- Offrire consigli prima che la persona sia pronta può farle sentire come se stessi minimizzando o cancellando i suoi sentimenti con una soluzione rapida.
- Se dicono di non essere pronti o interessati a ricevere consigli, fagli sapere che l'offerta è ancora valida se vogliono ascoltarla in futuro.
Metodo 6 di 11: offri una soluzione
Passaggio 1. Vedi se c'è qualcosa che può essere fatto per risolvere la situazione
Chiedi prima il permesso in modo che la persona non senta che stai respingendo i suoi sentimenti. Quindi, offri una soluzione che si applichi alla situazione per cui sono arrabbiati. Se la persona è arrabbiata con te, non concentrarti sull'avere ragione o vendicarti. Cerca invece di raggiungere una soluzione che renda entrambi felici.
- Chiedi il consenso per offrire una soluzione con un testo del tipo "C'è qualcosa che possiamo fare per risolvere questo problema? Sarei felice di fare qualsiasi cosa per renderlo migliore".
- Se sono d'accordo, suggerisci una soluzione. Forse il tuo coinquilino è arrabbiato perché non lo hai aiutato a pulire l'appartamento. Manda loro un messaggio: "Posso iniziare a tirare avanti nell'appartamento. Forse quando torno a casa possiamo fare una tabella delle faccende domestiche".
- Se il tuo amico è arrabbiato per il fatto che non hai avviato programmi così spesso, prova: "Amo uscire con te e voglio anche passare più tempo insieme. Ti piacerebbe organizzare un appuntamento settimanale per un caffè per recuperare il ritardo da qui in poi? fuori?"
- Forse non sono pronti a trovare una soluzione. Digli che saresti felice di risolvere la situazione in seguito se cambiassero idea.
Metodo 7 di 11: rileggi le tue risposte prima di premere "invia"
Passaggio 1. Una persona arrabbiata può essere particolarmente sensibile a ciò che dici
Evita di inviare il primo pensiero che ti viene in mente, soprattutto se sei stressato, agitato o arrabbiato per il testo che questa persona ti ha inviato. Scegli attentamente le parole e leggi le risposte prima di premere invio. Questo ti aiuterà a evitare di inviare tu stesso un messaggio arrabbiato.
Scrivi le tue risposte nella sezione delle note del telefono se non vuoi che ti vedano mentre digiti
Metodo 8 di 11: sii consapevole del tono del tuo testo
Passaggio 1. Presta attenzione all'uso di parole, punteggiatura ed emoji
Usa ognuno di questi per aiutare i tuoi testi a sembrare empatici, calmi e gentili. Evita risposte di una sola parola o brusche che potrebbero essere fraintese come passive-aggressive o ostili.
- Usa un linguaggio positivo, empatico e incoraggiante, ad esempio "Capisco", "Ti ascolto" e "Questo è completamente valido".
- Evita di terminare bruscamente le frasi con un punto. Sebbene nella maggior parte dei casi, un punto sia perfettamente corretto e grammaticalmente corretto, non terminare testi come "Bene". o "Va bene". con un periodo. Questo potrebbe far pensare alla persona che sei arrabbiato o turbato.
- Usa gli emoji per trasmettere un tono calmo e positivo. Se stai cercando di confortare qualcuno, usa una faccina sorridente insieme al tuo messaggio incoraggiante. Forse sei arrabbiato per aver fatto arrabbiare un amico. Aggiungi una faccia triste per trasmettere il tuo genuino rimorso.
Metodo 9 di 11: rimani calmo
Passaggio 1. Abbinare la rabbia di questa persona o arrabbiarsi può intensificare la conversazione
Se rispondono in modo scortese o usano un tono di parole duro, mantieni i tuoi messaggi educati e neutrali. Mantenere un atteggiamento utile e positivo può aiutare a calmare la situazione, che sia arrabbiato con te o arrabbiato per qualcos'altro.
Dai a questa persona il beneficio del dubbio. Una persona che è all'apice della propria rabbia di solito non pensa chiaramente. Possono arrivare a rimpiangere il modo in cui hanno espresso la loro rabbia una volta che iniziano a calmarsi
Metodo 10 di 11: Stabilisci dei limiti se la loro rabbia sta aumentando
Passaggio 1. Fai sapere loro che non puoi continuare a inviare messaggi a meno che non ti rispettino
Essere arrabbiati non dà a qualcuno il diritto di maltrattarti. Se sono particolarmente scortesi, scrivi loro che devono parlarti con rispetto se vuoi continuare a mandare messaggi. In alternativa, se la loro rabbia è particolarmente intensa e hai bisogno di una pausa, puoi prenderti una pausa dagli SMS.
- Scrivi loro: "Voglio davvero aiutare, ma posso farlo solo se mi tratti con rispetto".
- Se hai bisogno di una pausa o non puoi continuare a scrivere messaggi, dì qualcosa del tipo: "Mi dispiace davvero che tu abbia passato tutto questo oggi. Dovrò uscire, ma possiamo sicuramente continuare a parlarne Domani."
Metodo 11 di 11: organizza un incontro di persona se puoi
Passaggio 1. Se non puoi, prova una telefonata
Se hai ancora bisogno di risolvere le cose e la conversazione di testo non procede senza intoppi, potrebbe essere necessario parlare di persona o al telefono per risolvere il problema. Scrivi alla persona che saresti felice di parlare ulteriormente, ma che non pensi di poter continuare a comunicare tramite SMS.
- Scrivi loro qualcosa del tipo: "Voglio davvero aiutare, ma penso che sarebbe meglio se avessimo questa conversazione di persona".
- Se non riesci a incontrarti, scrivi: "Possiamo parlarne al telefono? Voglio davvero risolvere la cosa, ma mi sento come se non riuscissi a comunicare come mi sento tramite messaggio".
