Navigare nel complesso mondo degli ospedali e delle cure mediche può essere difficile nelle migliori circostanze. Quando qualcuno è gravemente malato, la situazione può diventare ancora più difficile. Per questo motivo, alcune persone scelgono di assumere un avvocato professionista del paziente (chiamato anche avvocato ospedaliero o navigatore infermiere) per parlare a loro nome e aiutarli a guidarli attraverso le decisioni coinvolte nel trattamento di qualsiasi condizione di cui possano soffrire. Se hai una persona cara che è stata ricoverata in ospedale, puoi svolgere questo ruolo da solo. Se sei una persona ben organizzata, assertiva e premurosa, puoi aiutare un amico o un familiare come loro difensore.
Passi
Metodo 1 di 3: Raccolta di informazioni per il paziente
Passaggio 1. Fare alcune ricerche di base
Più hai familiarità con il sistema sanitario, il sistema assicurativo e la specifica condizione medica con cui è alle prese la persona amata, più efficace puoi essere come sostenitore.
- Ad esempio, prenditi del tempo per imparare come funziona la burocrazia ospedaliera. Cos'è la "catena di comando"? A chi si rivolge il medico o l'équipe medica della persona amata?
- Ulteriori informazioni sulla polizza assicurativa sanitaria del paziente e/o sull'assistenza Medicare. Esaminare il processo di ricorso quando viene negato l'aiuto.
Passaggio 2. Raccogliere i documenti medici del paziente
Raccogli tutti i documenti pertinenti relativi al ricovero e al trattamento della persona amata. Ciò potrebbe includere i risultati dei test, le spiegazioni dei benefici, le fatture e le prescrizioni.
Conserva tutti questi record in un unico posto e organizzati in modo tale da poter trovare tutto ciò di cui potresti aver bisogno per fare riferimento in seguito. Tieni insieme gli stessi tipi di documenti e organizzali per data
Passaggio 3. Prendi appunti
Tieni sempre un diario o un blocco note a portata di mano. Prendi appunti ogni volta che parli con il medico o altri operatori sanitari. Queste sessioni possono essere molto brevi, ma contengono molte informazioni, quindi può essere utile tenerne traccia per riferimento futuro.
- Annota con chi hai parlato e cosa dicono tutti. La persona amata può essere visitata da diversi medici e infermieri. Registra tutti i loro nomi. Ciò renderà molto più facile avere conversazioni successive sulle raccomandazioni o le informazioni fornite da ciascun medico.
- Assicurati di annotare anche la data di ogni conversazione. Quindi, se hai una domanda su qualcosa che ti è stato detto, puoi essere specifico, ad esempio "Mercoledì scorso mi hai detto X, ma ora mi stai dicendo invece Y. Cos'è cambiato dall'ultima volta che ci siamo parlati?"
Metodo 2 di 3: Comunicare con e per conto del paziente
Passaggio 1. Aiutare a mantenere il paziente con i piedi per terra
Le lunghe degenze in ospedale possono disorientare e confondere, soprattutto per gli anziani. Parla e leggi al paziente con toni calmi e rilassanti. Rispondi alle loro domande in modo chiaro ma rassicurante.
Lunghi ricoveri ospedalieri possono favorire l'insorgenza del delirio, un grave stato di disorientamento o confusione che può rendere difficile per qualcuno pensare, riposare o seguire le indicazioni. Questa condizione può essere resa più probabile da alcuni farmaci che possono essere usati per alleviare il dolore, come i narcotici (analgesici) e gli ipnotici sedativi (benzodiazepine). Se sospetti l'inizio del delirio, contatta il personale ospedaliero e chiedi quale assistenza possono fornire
Passaggio 2. Presentare informazioni e opzioni al paziente
Uno dei compiti dell'avvocato è quello di fungere da intermediario tra il medico e il paziente. È probabile che finirai per raccogliere molte informazioni molto complesse sulle condizioni del paziente e sulle opzioni di trattamento. Aiuta a chiarire le informazioni e le opzioni di trattamento.
- Tieni presente che questa situazione può essere molto opprimente per il paziente e c'è molto di cui tenere traccia. Non parlare male con il paziente, ma presenta le cose nel modo più diretto possibile.
- Evita il gergo medico e altri linguaggi tecnici quando possibile.
Passaggio 3. Scopri cosa vuole il paziente
Assicurati di sapere cosa vuole il paziente, sia da te che in termini di trattamento. Puoi essere un sostenitore efficace solo se hai una chiara comprensione dei desideri della persona amata. È meglio avere questa conversazione prima che la persona sia gravemente malata. È interesse di tutti investire tempo ed energie nel testamento biologico, nell'assegnazione di procure e direttive anticipate in modo che la famiglia e i propri cari non debbano aggrapparsi alle cannucce di fronte a una tragedia sanitaria.
- A seconda della gravità del problema di salute, il paziente può o meno sentirsi in grado di comunicare i propri desideri ai medici e ad altro personale medico.
- Parte di questo processo può comportare l'aiuto al paziente a valutare le proprie opzioni per prendere la decisione migliore per il trattamento. Avere familiarità con i valori e i sistemi di credenze del paziente può essere importante, soprattutto se la sua condizione è pericolosa per la vita.
Passaggio 4. Esamina le direttive anticipate
È una buona idea scoprire se il paziente ha una direttiva anticipata. Questo è un documento che fornisce all'ospedale le istruzioni su cosa dovrebbe essere fatto se diventano incapaci di esprimere i loro desideri.
- Ciò potrebbe includere istruzioni specifiche, come il desiderio di non essere sottoposti a supporto vitale se si verifica la morte cerebrale. Oppure, può includere istruzioni per designare una determinata persona come responsabile di prendere decisioni per conto del paziente (una direttiva sulla delega, chiamata anche "procura durevole"). Idealmente, se esiste una direttiva per procura, dovrebbe designare te, l'avvocato, come rappresentante del paziente.
- Se il paziente non ha una direttiva anticipata, può essere una buona idea incoraggiarlo a completarne una e aiutare il paziente in questo processo. La documentazione per una direttiva anticipata varia da uno stato all'altro. Puoi trovare questo documento qui:
Passaggio 5. Comunicare le domande e le preoccupazioni del paziente al medico
È tua responsabilità assicurarti che qualsiasi domanda o dubbio relativo al paziente sia stato comunicato al medico. Ciò è particolarmente vero se si sentono incapaci o riluttanti a fare domande.
- Chiedi chiarimenti quando necessario. Medici e ospedali, ad esempio, usano molti acronimi. Se un medico parla in un gergo che non capisci, chiedigli di spiegare le cose in un linguaggio più semplice.
- Se non sei un membro della famiglia, il paziente dovrà firmare alcuni documenti in modo che gli operatori sanitari possano condividere le informazioni con te. Chiedere il rilascio di documenti informativi in modo da poter essere legalmente informati sul trattamento del paziente.
Passaggio 6. Parla in modo assertivo per conto del paziente
Il tuo ruolo più importante come difensore è quello di assicurarti che il medico e l'altro personale ospedaliero comprendano e seguano i desideri del paziente. Ciò richiederà di essere chiaro e educatamente assertivo.
- Usa un linguaggio semplice per dire al medico quali sono i desideri del paziente.
- Poni domande sui trattamenti di follow-up, sui passaggi successivi e su cosa accadrà a seguito dei diversi risultati dei test. Ad esempio: "se questo test è positivo, quali sono le nostre opzioni?"
- Se necessario, chiedi un secondo parere. Se la persona amata vuole una seconda opinione, o ciò che il medico ti sta dicendo non sembra giusto in base alle informazioni che hai raccolto, sii diretto nel chiedere e cercare una seconda opinione.
Metodo 3 di 3: semplificare la vita al paziente
Passaggio 1. Aiutare con i regimi di farmaci
Per gravi condizioni di salute, il numero di farmaci che un paziente deve assumere a volte può essere schiacciante. In qualità di difensore, puoi aiutare la persona amata tenendo un elenco dei farmaci che sta assumendo.
- Prendere nota di quali farmaci devono essere assunti a che ora. Fornire promemoria o qualsiasi altra assistenza richiesta dal paziente per garantire che i farmaci vengano assunti nei tempi previsti.
- Utilizzare un pianificatore di farmaci con fasce orarie designate per i programmi di dosaggio. Esistono pianificatori di farmaci giornalieri e pianificatori di farmaci a più intervalli di tempo per rendere questo più efficace se il paziente ha più dosi di farmaci durante il giorno. Puoi anche esaminare diverse app di promemoria sui farmaci per il tuo smartphone.
Passaggio 2. Fare le scartoffie
Puoi anche aiutare la persona amata occupandoti delle scartoffie necessarie per loro. Questa sarà una cosa in meno che peserà sulla loro mente durante questo periodo stressante.
Ciò potrebbe includere moduli e documenti dell'ospedale stesso, nonché documenti assicurativi e richieste di benefici forniti dal datore di lavoro
Passaggio 3. Osserva gli errori
Gli ospedali possono essere luoghi caotici e gli errori di medici, infermieri e altro personale sono comuni. Questo problema è particolarmente pronunciato nella somministrazione di farmaci.
- Assicurati che la persona amata stia ricevendo il farmaco corretto nella dose corretta e che non abbia un'allergia a qualcosa che il medico ha prescritto.
- L'infermiera dovrebbe verificare il farmaco, le allergie e il tempo di somministrazione con il paziente per evitare errori. Il personale infermieristico osserva i cinque diritti della somministrazione dei farmaci: giusto paziente, giusta dose, giusto farmaco, giusto momento e giusto percorso.
- Prendi nota in particolare di eventuali nuovi farmaci e fai domande su quanto tempo e quando dovrebbe essere assunto il farmaco, nonché su quali effetti collaterali potrebbe causare.
Passaggio 4. Fornire altri servizi secondo necessità
A un avvocato viene spesso chiesto di svolgere una serie di altri compiti. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal trasporto alla cura degli animali domestici.
Assumi qualsiasi compito che il paziente ti chiede e che sei a tuo agio e in grado di svolgere. Chiedi regolarmente cosa puoi fare per aiutare. Ci possono essere molti modi in cui puoi fornire aiuto a cui non hai ancora pensato
Suggerimenti
- Ricorda che il paziente ha dei diritti: merita rispetto, riservatezza e assistenza. Chiedi al medico di spiegare eventuali termini o procedure mediche confuse. Se tu o il paziente ritenete che qualcosa non vada bene, chiedete di consultare un altro medico per un secondo parere.
- Garantire che il miglior interesse del paziente sia il cuore di ogni incontro dovrebbe tenere tutte le parti in carreggiata.
Avvertenze
- Sebbene le emozioni possano essere alle stelle e tu possa sentirti frustrato a volte quando cerchi di riferire le preoccupazioni del paziente, cerca di rimanere calmo, ma fermo, riguardo ai bisogni della persona amata. Sii persistente. Ricorda che la persona per cui stai sostenendo potrebbe sentirsi fuori controllo, quindi non vuoi contribuire a quella sensazione.
- Essere un sostenitore del paziente può essere emotivamente estenuante. Assicurati di essere all'altezza del compito prima di assumerti queste responsabilità e prenditi cura di te mentre ricopre questo ruolo.
