A volte abbiamo amici, coinquilini o colleghi che faticano a tenere il passo con l'igiene personale. Potrebbero non rendersi conto dell'effetto che la loro scarsa igiene ha sulle loro relazioni o sull'ambiente di lavoro, quindi potrebbe essere necessario che un amico o un manager li affronti al riguardo. Ecco come affrontare questa difficile conversazione mantenendo l'attenzione sulla tua relazione e sul benessere del tuo amico o collega.
Passi
Parte 1 di 3: Preparazione per la conversazione
Passaggio 1. Stabilisci un obiettivo per la conversazione
Assicurarti di avere in mente un risultato particolare ti aiuterà a pianificare la difficile conversazione. Conosci i cambiamenti specifici che vuoi vedere nel comportamento del tuo amico o collega e sii chiaro sul motivo per cui tali cambiamenti sono importanti.
- Evita di esaminare la sua personalità; mantieni i tuoi obiettivi focalizzati sui comportamenti.
- Annota il tuo obiettivo in modo da poterlo tenere come riferimento mentre pianifichi la conversazione.
Passaggio 2. Considera il punto di vista dell'altra persona
Se lavori sul posto di lavoro, dai un'occhiata al codice di abbigliamento della tua azienda, nel caso in cui il tuo collega semplicemente non conosca gli standard. Se hai a che fare con un amico o un familiare, pensa ai modi in cui puoi presentare la situazione che rifletta i suoi valori o convinzioni personali.
- Conosci il codice di abbigliamento della tua azienda, se stai parlando con un collega o un dipendente.
- È possibile che la persona semplicemente non sappia di avere un problema, poiché potrebbe avere una ridotta capacità di annusare o non essere consapevole di come prendersi cura della propria igiene.
- Alcune persone possono considerare l'igiene come un obbligo comunitario, piuttosto che semplicemente personale, quindi sii consapevole dei potenziali valori culturali che puoi indicare come supporto per migliorare la situazione.
Passaggio 3. Scopri i possibili problemi di salute che possono causare problemi di igiene
Alcune condizioni di salute o malattie mentali possono contribuire alle difficoltà nella gestione dell'igiene personale, quindi è importante essere consapevoli che discutere di questo argomento può far emergere altri problemi.
- La depressione può causare ansia, senso di impotenza e profonda tristezza che possono interferire con la capacità o il desiderio del malato di mantenere una buona igiene.
- Alcune malattie e danni al cervello o al sistema nervoso possono influenzare la capacità fisica di un malato di prendersi cura di se stesso, e quindi aggiungere alla mancanza di una buona igiene.
- L'abuso di droghe o alcol può causare confusione, affaticamento, perdita di memoria e mancanza di attenzione, che possono contribuire a una minore attenzione all'igiene personale.
Passaggio 4. Esamina e affronta le tue preoccupazioni sul confronto
Potresti essere preoccupato per i sentimenti dell'altra persona o potresti avere difficoltà a sollevare problemi difficili con gli altri. Se ti prepari mentalmente concentrandoti sull'obiettivo ed eliminando eventuali emozioni extra, ti sentirai più sicuro nella conversazione.
- Fai un elenco di tutti i problemi e le emozioni esterne che ti causano ansia e pianifica di escluderli dalla conversazione.
- Ricorda che questa discussione sarà dolorosa, ma aiuterà sicuramente il tuo amico o collega a lungo termine. Concentrati sui benefici a lungo termine per le sue relazioni, il successo professionale e la fiducia in se stesso.
Passaggio 5. Esercitati nella conversazione con una persona di supporto fidata
Anche se non vuoi "spettegolare" sulla situazione, è importante essere sicuri di essere concentrati sugli obiettivi della conversazione e che tu possa sentirti più sicuro del tuo approccio.
Chiedi al tuo supervisore, amico o mentore (preferibilmente qualcuno che non conosce la persona o non è influenzato dalla situazione) di darti un feedback sul tuo tono di voce, le prove che stai includendo e le potenziali sfide che potresti incontrare durante il conversazione
Passaggio 6. Preparati per una risposta emotiva
La persona potrebbe non rendersi conto che c'è un problema e potrebbe essere umiliata e sulla difensiva. La conversazione, anche se sei gentile e hai le migliori intenzioni, potrebbe allontanare il tuo amico o collega. Potrebbe persino iniziare a urlare o coinvolgerti in un alterco fisico.
- Includi un mentore o un altro amico come sistema di supporto per aiutarti a prepararti e per essere presente durante la conversazione difficile.
- Tieni presente che questo tipo di conversazione, se è con un collega, può essere interpretato come pregiudizio o molestia e può metterti a rischio di azioni legali.
Passaggio 7. Concentrati su un risultato positivo
Abbi la mentalità che sarete entrambi in grado di parlare e ascoltare bene e che arriverete a una comprensione soddisfacente per entrambi.
- Considera la meditazione per calmare le tue paure e aiutare ad aumentare la tua consapevolezza, e quindi la tua sicurezza.
- Immagina una conversazione positiva e incoraggiante e vedi te stesso calmo, compassionevole e onesto nella tua mente. Immaginare il tuo "migliore sé possibile" può sia aiutare la tua fiducia, sia anche migliorare il tuo ottimismo per un incontro di successo.
- Fai un elenco dei risultati di una conversazione di successo, sia nella tua relazione che nella vita di quella persona. Annota anche i significati positivi per le conseguenze negative, in modo da poter mantenere una prospettiva ottimistica durante tutto il processo.
Parte 2 di 3: impostazione della conversazione
Passaggio 1. Richiedi l'autorizzazione per una conversazione privata
Piuttosto che fare una richiesta pubblica o scrivere una lettera, chiama o parla con il tuo amico o collega di persona.
- Una conversazione non è un argomento, quindi usa toni diretti, ma calorosi e un linguaggio generale quando chiedi un incontro, ad esempio "Se hai un minuto, vorrei fissare un orario per parlare con te questa settimana."
- L'invio di un messaggio di posta elettronica è accettabile, anche se può causare un po' di ansia perché è meno personale e può sembrare freddo o insensibile.
Passaggio 2. Pianifica un orario che sia conveniente per entrambi
Sebbene la persona possa spingerti subito per i dettagli, è meglio assicurarsi che entrambi abbiano tempo sufficiente per una conversazione completa. Passare di corsa tra un appuntamento o l'altro o quando hai altri piani può portare a confusione e ferire i sentimenti.
- Incontrarsi alla fine della giornata lavorativa è l'opzione migliore per un collega o un dipendente, in modo che non si senta impacciato tutto il giorno.
- Pianifica di impostare il tuo telefono cellulare sull'impostazione "Non disturbare" durante il tempo che scegli in modo da evitare distrazioni e interruzioni.
Passaggio 3. Pianifica un incontro faccia a faccia
Il linguaggio del corpo e le espressioni facciali costituiscono una parte significativa della nostra comunicazione, quindi incontrarsi di persona è importante se si desidera proteggere la propria relazione, sia professionale che personale.
- La videoconferenza, come Skype o Google Hangouts, è un'opzione, anche se può sembrare impersonale e distante e si rischiano problemi tecnologici e incomprensioni.
- Un incontro telefonico potrebbe essere accettabile, ma potrebbe portare a più imbarazzo, dal momento che non puoi vedere le espressioni o il linguaggio del corpo dell'altro.
- L'e-mail non è molto utile, poiché la conversazione è ritardata e interrotta e non puoi vedere il linguaggio del corpo dell'altro o sentire i toni di voce. Inoltre, l'e-mail pone problemi di privacy.
Passaggio 4. Organizzare un luogo confortevole per incontrarsi
Scegli uno spazio sicuro e neutro, come una sala conferenze, un parco all'aperto o un'area studio, in modo che nessuna delle due parti prenda troppo il sopravvento nella conversazione. Se una persona si sente meno potente nella stanza, potrebbe sentirsi ancora più nervosa o sulla difensiva riguardo alla situazione.
- Evita luoghi pubblici affollati, come caffetterie o ristoranti, che potrebbero portare a maggiore imbarazzo e una risposta più emotiva.
- Il tuo ufficio potrebbe sembrare l'ufficio del preside per il tuo collega e potrebbero esserci più interruzioni. Queste interruzioni danneggeranno le tue possibilità di avere una conversazione calma e ponderata.
Passaggio 5. Chiedi alla persona di supporto di essere disponibile durante la riunione
Sebbene sia più gentile e più efficace incontrarsi di persona, prova a chiedere che un altro amico, mentore o supervisore sia disponibile al momento dell'incontro. Lui o lei può aiutarti ad affrontare risposte emotive difficili o domande impegnative.
- Se ti senti a disagio a stare da solo con il tuo collega o amico in questa situazione, chiedi alla persona di supporto di essere presente durante la conversazione stessa.
- Se il tuo collega è del sesso opposto, sii consapevole dei valori culturali che potrebbero interferire o complicare la conversazione.
Parte 3 di 3: avere la conversazione
Passaggio 1. Afferma il tuo impegno per la tua relazione
Il risultato più importante è una relazione che sopravvive alla conversazione. Mantieni questa mentalità durante la conversazione per aiutarti con l'imbarazzo e per tenerti in carreggiata.
- Un amico deve sapere che la tua relazione è importante per te e che stai avendo questa conversazione perché ti preoccupi del suo benessere. "La tua amicizia significa molto per me, e volevo incontrarti perché sono preoccupato per te."
- Un collega o un dipendente ha bisogno di sentire che il suo lavoro è apprezzato e che il suo lavoro non è a rischio. "Sono felice di averti nel nostro team e voglio che il nostro rapporto di lavoro continui ad avere successo."
Passaggio 2. Sii diretto, ma caloroso
Sii specifico riguardo al problema, poiché essere vago per risparmiare i sentimenti della persona potrebbe portare a malintesi. Usa tutto il rispetto, la gentilezza e la compassione che puoi, ma presenta il problema in modo chiaro.
- Mantieni aperto il tuo linguaggio del corpo per incoraggiare il tuo amico o collega a credere che vuoi aiutarli.
- Evita affermazioni con generalizzazioni come "Tu mai" o "Tu sempre". Queste frasi metteranno la persona sulla difensiva, il che distrarrà dal problema in questione e causerà ancora più disagio per entrambi.
- Usa solo affermazioni "io" per spiegare i tuoi sentimenti piuttosto che incolpare il tuo amico o collega di lavoro. Concentrati sui motivi per cui una buona igiene personale è importante per la tua relazione, sia personale che professionale.
- Non usare i commenti di qualcun altro sull'igiene della persona come prova del problema, in quanto ciò farà solo sentire la persona più umiliata e isolata.
Passaggio 3. Inizia con una discussione sull'abbigliamento
È più facile parlare di abbigliamento, poiché la maggior parte dei luoghi di lavoro ha un codice di abbigliamento, anche se è casual. Questi standard ti aiuteranno a spiegare la tua posizione. Gli amici possono anche essere più ricettivi se inizi con preoccupazioni più superficiali.
- Potrebbe essere necessario spiegare il termine "business casual" o, in un ambiente di lavoro più informale, spiegare la differenza tra "casual" e "inappropriato" o "disordinato".
- Se le finanze sono un problema e la persona lo porta qui, in seguito puoi offrire alcuni suggerimenti per lo shopping con un budget limitato. "Capisco le difficoltà finanziarie; ci sono stato e ho imparato molto su come trovare buoni affari sull'abbigliamento di qualità".
Passaggio 4. Discutere il problema dell'odore o della sporcizia generale
Questa parte della conversazione sarà la più scomoda per entrambi, ma dovresti sollevarla nel modo più diretto, ma caloroso, che puoi. Non fare supposizioni sulla causa dell'odore, invece, suggerisci che la persona potrebbe aver bisogno di lavare i vestiti più spesso o di fare la doccia più regolarmente, o che potrebbe essere un problema di salute.
- "Voglio anche parlare con te di qualcosa che è difficile da tirare fuori, e probabilmente ci sentiremo entrambi piuttosto a disagio. Sono preoccupato per le tue abitudini igieniche. Ho notato alcuni odori che sembrano seguirti da un posto all'altro."
- Lascia la causa aperta in modo che la persona possa spiegare se si sente a suo agio nel farlo. L'igiene è una questione personale, quindi potrebbe non voler fornire dettagli sulle proprie abitudini o problemi. "Non c'è bisogno che tu mi spieghi la tua situazione, anche se sarò disposto ad ascoltarti se vuoi."
- Prova a spiegare che i problemi di odore corporeo possono essere una "violazione del codice di abbigliamento dei dipendenti. Nella nostra attività, dobbiamo mantenere un particolare livello di professionalità, e questo include tutto, dall'abbigliamento appropriato all'igiene generale".
Passaggio 5. Ascolta attivamente
È importante lasciare che la persona abbia la possibilità di rispondere alla situazione, soprattutto perché apprendere che altre persone sono infastidite dalla propria scarsa igiene personale può essere angosciante.
- Lascia che la persona esprima le emozioni di cui ha bisogno, anche se ciò significa che è visibilmente turbata e questo è scomodo per te.
- Non interrompere a meno che non ti faccia una domanda. Sebbene l'interruzione a volte sia una strategia utile, in questo caso non è necessario esercitare il controllo su questa parte della conversazione.
- Presta attenzione sia a ciò che dice la persona sia a come lo dice. Annota i segnali verbali e non verbali e sii pronto a riassumere e riflettere sulla sua risposta prima di continuare.
Passaggio 6. Mantieni la conversazione sull'argomento e spostati verso il tuo obiettivo
In una conversazione imbarazzante, è facile essere distratti da problemi secondari, emozioni o dal desiderio di essere eccessivamente gentili. Rimani concentrato sulla spiegazione del problema e sui cambiamenti nel comportamento che vorresti vedere.
- Fagli sapere o capisci i suoi sentimenti, ma devi tenere il passo: "Grazie per essere stato onesto con me riguardo ai tuoi sentimenti. Parliamo di come possiamo risolvere questo problema insieme".
- Se la persona si mette sulla difensiva, ricorda di riaffermare la relazione e il suo valore come amico o dipendente, ma sii chiaro che l'igiene personale è un aspetto importante del suo successo, sia personale che professionale.
- Preparati a reindirizzare la conversazione sull'igiene personale e sui modi in cui puoi aiutare, soprattutto se la persona ora sembra pensare di non valere nulla come amico o dipendente.
- Se un dipendente condivide il fatto che la sua scarsa igiene è correlata alla depressione, mostra compassione genuina e invitalo a cercare consulenza. Dovresti comunque esprimere che i dipendenti dovrebbero praticare una buona igiene quando vengono al lavoro.
Passaggio 7. Termina la conversazione con un piano reciprocamente accettabile
Spiega le tue aspettative per l'igiene della persona, quindi offri il tuo aiuto con tutti gli aspetti delle buone abitudini che sembrano difficili per lei o per lei. Rivedi i punti di forza della tua relazione e i risultati positivi della conversazione: "Sono così felice che tu abbia avuto il tempo di parlare con me. La nostra relazione/il tuo lavoro è importante, quindi parliamo di come possiamo andare avanti".
- I giovani studenti universitari, ad esempio, potrebbero non sapere come fare il bucato da soli, quindi offrigli suggerimenti su detersivi e metodi per lavare i vestiti.
- Se la persona insiste che si lava frequentemente, suggerisci nuovi saponi o deodoranti per aiutare a combattere gli odori e sii disposto a spiegare come applicare il deodorante.
- Discutere di opzioni alternative per risolvere il problema, prestando attenzione alle esigenze della persona e alle proprie; chiedi "Cosa posso fare per aiutarti?"
